Содержимое:
Почему контроль остатков и финансов рушится при мультиканальной торговле
Разрозненные каналы: касса в магазине, маркетплейсы, соцсети
Когда продажи идут одновременно в офлайн-точке, на маркетплейсах и через соцсети, данные о движении товаров и денег мгновенно расползаются по разным системам. Кассовая программа показывает одно, кабинет маркетплейса — другое, а менеджер в Instagram фиксирует заказы в личных сообщениях. В результате:
- остатки «на бумаге» не совпадают с фактическими
- одни и те же позиции могут быть проданы дважды (оверселлинг)
- корректное сопоставление заказов с оплатами и возвратами превращается в ручной квест
Без единого центра учета «контроль остатков и финансов» становится реактивным: вы узнаете об ошибке только когда клиент недоволен или поставка сорвана.
Ручной учет и Excel: ошибки, задержки, кассовые разрывы
Excel и таблицы «для себя» часто выглядят как быстрый и бесплатный способ учета. На практике это:
- человеческие ошибки при копировании формул и данных
- отсутствие актуальности (файл обновили через сутки, а продажи шли весь день)
- невозможность быстро отследить цепочку «заказ — списание со склада — оплата — расход»
Из-за этого появляются кассовые разрывы: деньги «пришли», но вы их не видите в нужной статье; поставку оплатили, но не списали правильно себестоимость; маркетинговые расходы не распределены по заказам и «висят» отдельной строкой. В итоге владельцу сложно понять реальную прибыль по каналам и товарам.
Потери маржи из-за неучтенных расходов и курсовых разниц
Даже если продажи учтены, фактическая маржинальность и чистая прибыль часто «плывут», потому что:
- не все косвенные расходы (реклама, комиссии сервисов, зарплаты менеджеров) распределены по заказам
- логистика, упаковка и возвраты учитываются поздно или вообще не попадают в расчет себестоимости
- при закупках в валюте курсовые разницы и дополнительные сборы игнорируются
Так бизнес видит лишь выручку, но не понимает, почему «на руках» остается меньше денег, чем ожидалось. Без системного подхода «контроль остатков и финансов» превращается в постоянные догадки и разовые «разбор полетов» в конце месяца вместо ежедневной прозрачности.
CRM HugeProfit как единый центр учета для офлайна и онлайна
Единая база товаров, складов, клиентов и заказов
HugeProfit собирает все данные в одну систему: товары, остатки по складам, офлайн и онлайн заказы, карточки клиентов. Это устраняет дубли и расхождения. В одном интерфейсе вы видите цепочку: заказ — списание со склада — оплата — доставка.
- Контроль остатков и финансов перестает быть реактивным
- Единый учет продаж и складов снижает риск оверселлинга
- Быстро видно, где лежит товар и кому он уже зарезервирован
Автоматический учет себестоимости (COGS) и маржи по каждой позиции
Система сама считает себестоимость: закупка, логистика, упаковка, комиссии, курсовые разницы. После каждого движения товар переоценивается автоматически.
- Учет себестоимости и маржи без ручных формул
- Понимание, сколько вы реально заработали на каждой позиции, категории и канале
- Минимум ошибок и задержек, никаких «поправим в конце месяца»
Прозрачность финансовых потоков: выручка ≠ прибыль
В HugeProfit разделяются выручка, валовая, операционная и чистая прибыль. Косвенные расходы (реклама, комиссии, зарплаты, налоги) распределяются по заказам или категориям.
- Видно не только, сколько пришло денег, но и сколько вы оставили себе
- Автоматизация складского учета и финансов снимает нагрузку с Excel
- Отчеты формируются в пару кликов: без длинных сводных таблиц и ручных сверок
Мобильные приложения CRM системы HugeProfit
Используйте все преимущества мобильного устройства для ведения товарного учета:
— Мобильный сканер штрихкодов
— Добавление продаж в 2 клика
— Создание и отслеживание ТТН
— Контролирование остатков на Prom, Rozetka, OpenCart, Woocommerce, Хорошоп
— Множество складов и сотрудников
Контроль остатков в реальном времени без ручной рутины
Синхронизация с маркетплейсами и офлайн-кассами
HugeProfit подтягивает заказы и списания из маркетплейсов, интернет-магазина, офлайн-касс и соцсетей в единый контур. Остатки обновляются в реальном времени, поэтому:
- нет оверселлинга, когда одна и та же позиция продана дважды
- контроль остатков и финансов становится проактивным, а не «по факту ошибки»
- вы видите, где товар физически находится и сколько доступно к продаже на каждом канале
Интеграции работают автоматически: поступил заказ на Prom — товар зарезервирован; пробили чек в магазине — остаток списан; оформлен возврат — остаток восстановлен и перерасчитана маржа.
Резервы, перемещения, инвентаризации «в один клик»
В HugeProfit есть инструменты для резервирования товара, перемещений между складами, инвентаризаций. Всё оформляется за минуты, без табличек и ручных сверок.
- Автоматизация складского учета: документы создаются и проводятся в системе сразу
- Любые операции фиксируются в истории товара: кто оформил, когда, по какому заказу
- Инвентаризация может идти поштучно, по категориям или по локациям, с мгновенным сравнением факта и учетных данных
Это избавляет от «ночных перепроверок» в Excel и хаотичных списаний. Результат инвентаризации сразу влияет на отчеты и финансовые показатели.
Финансовая аналитика: от выручки до чистой прибыли
Разделение выручки, валовой, операционной и чистой прибыли
В HugeProfit финансовые показатели разложены на уровни: выручка, валовая прибыль, операционная прибыль, чистая прибыль. Это позволяет понять, где именно теряются деньги.
- Выручка показывает, сколько пришло денег с продаж, но не отражает затрат.
- Валовая прибыль учитывает себестоимость (COGS) и сразу показывает, сколько вы зарабатываете на товаре до учета косвенных расходов.
- Операционная прибыль снимает следующие слои затрат: зарплаты, маркетинг, аренда, логистика.
- Чистая прибыль учитывает все налоги и финансовые расходы.
Такое разбиение помогает владельцу увидеть картину целиком: не просто «сколько продали», а сколько реально заработали на каждом канале, категории, SKU. Показатели обновляются автоматически после каждого движения товара или расхода, поэтому контроль остатков и финансов перестает быть «ретроспективной хирургией» в конце месяца.
Учет косвенных расходов и их распределение по заказам и категориям
Маркетинг, комиссии сервисов, зарплаты менеджеров, налоги и доставка чаще всего «висят» общим пулом. В HugeProfit вы задаете правила распределения:
- по доле выручки канала или категории
- по количеству заказов
- по весу или объему отправок
- вручную на конкретные заказы, если нужно точечно учесть затрату
Результат: учет себестоимости и маржи становится корректным, а не «усредненным». Вы видите, что, например, маркетинг на Instagram дал высокую выручку, но «съел» маржу из-за дорогих лидов. Или наоборот, локальная офлайн-точка показывает лучшую операционную прибыль за счет низких комиссий и логистики.
Все косвенные расходы фиксируются документами в системе, участвуют в отчетах и могут быть перераспределены задним числом, если вы изменили правило. Это исключает ситуацию, когда «забыли» учесть комиссию или рекламу, и прибыль «вдруг» рухнула в конце квартала.
Метрики unit-экономики: LTV, CAC, ROI, ROMI и связь маркетинга с прибылью
HugeProfit позволяет связать маркетинговые метрики с продажами и прибылью:
- CAC (Cost of Acquisition) рассчитывается на основе реальных затрат на привлечение и количества первых покупок
- LTV (Lifetime Value) показывает, сколько клиент приносит за весь цикл жизни, а не только в первом заказе
- ROI/ROMI считаются для кампаний, каналов и даже отдельных креативов, если вы ведете детальную маркировку
Важно, что эти метрики опираются не на клики и показы, а на фактическую маржу. Вы видите, что лид из Google Ads принес заказ на 3 000 грн, но с учетом возврата, скидки и доставки реальная прибыль по нему составила 250 грн. Или наоборот, «дешевые» лиды из органики дали высокий LTV, и стоит усиливать контент-маркетинг.
Такой подход позволяет строить бюджет не «на глаз» и не по совету агентства, а на основе собственных данных. Контроль остатков и финансов здесь выступает фундаментом: если учет точен, аналитика по маркетингу становится решением, а не гипотезой.
Cash flow, платежный календарь и профилактика кассовых разрывов
Даже при грамотной прибыли можно «встрять» в кассовый разрыв, если не учитывать сроки оплат и расходов. В HugeProfit есть:
- платежный календарь с план-фактом поступлений и выплат
- учет дебиторской и кредиторской задолженности по каждому контрагенту
- прогноз движения денег с учетом текущих заказов, поставок и обязательных платежей
Система показывает, когда и сколько денег реально зайдет и уйдет, подсказывает, где образуется «дыра» и как ее закрыть: ускорить оплату, взять скидку у поставщика за предоплату, перенести часть маркетингового бюджета. Вы не ждете конца месяца, чтобы понять, что денег не хватает на поставку.
В результате вы управляете не только прибылью, но и ликвидностью. Единый учет продаж и складов плюс финансовый контур в одной системе избавляет от постоянной пересылки Excel-файлов между бухгалтером и директором.
Интеграции и автоматизация процессов в HugeProfit
Заказы с Prom, Rozetka, OpenCart, WooCommerce, Horoshop, ShopExpress
Все заказы из перечисленных платформ автоматически попадают в HugeProfit и связываются с карточками клиентов, товарами и оплатами. Это значит, что CRM для офлайн и онлайн торговли получает единый поток данных без ручного ввода.
- Создание заказа, списание товара со склада и расчет себестоимости (COGS) происходят сразу после импорта.
- Единый учет продаж и складов исключает оверселлинг: остатки обновляются мгновенно на всех каналах.
- Можно настроить разные правила обработки для каждого источника: скидки, доставки, налоги, комиссии маркетплейсов.
- Любые изменения (отмена, возврат, частичная оплата) автоматически отражаются в контроле остатков и финансов и отчетах по маржинальности.
В итоге вы видите точную картину по каждому каналу: что продается, с какой маржой, где «зависают» расходы и как растет прибыль.
Чаты из Instagram, Facebook, OLX, Telegram-бот, Viber-бот
Переписка с клиентами превращается в заказы одним кликом: сообщения из Instagram, Facebook, OLX, Telegram-бота, Viber-бота подтягиваются в HugeProfit.
- Менеджер видит историю общения и сразу оформляет заказ, резервирует товар, выбирает доставку и фиксирует оплату.
- Чат-боты собирают заявки 24/7, передают их в CRM и запускают автоворонки без участия сотрудника.
- Все диалоги хранятся в карточке клиента: легко отследить LTV, повторные продажи и причины отказов.
- Интеграции работают в реальном времени: как только клиент написал, система оповещает менеджера и обновляет данные.
Такой подход избавляет от «копипаста» и хаоса в мессенджерах: контроль остатков и финансов синхронизирован с коммуникациями, а автоматизация складского учета и продаж выполняется в фоновом режиме.
Мультивалютные поставки, ТТН, накладные, ценники в пару кликов
Система поддерживает поставки в разных валютах с учетом курсовых разниц, комиссий и логистики.
- Документы (ТТН, накладные, ценники) формируются прямо в интерфейсе, распечатываются или отправляются ссылкой.
- Приемка товара автоматически пересчитывает себестоимость (COGS) и влияет на учет себестоимости и маржи.
- Любые перемещения между складами фиксируются документами, чтобы не потерять ни одну единицу товара.
Так автоматизация складского учета перестает быть мечтой и становится рабочим процессом.
Финансовый учет на всех счетах и местах хранения денег
В системе ведется учет каждого банковского счета, кассы, кошелька или эквайринга.
- Видно, где физически находятся деньги и сколько свободно для платежей.
- Легко контролировать дебиторку и кредиторку, планировать выплаты.
- Платежный календарь и прогноз cash flow помогают заранее закрывать кассовые разрывы.
Отображение чистой прибыли ежедневно по каждому товару
Каждый SKU имеет свою чистую прибыль, пересчитываемую ежедневно с учетом всех прямых и косвенных расходов.
- Вы видите, какие товары реально зарабатывают, а какие «съедают» бюджет.
- Можно быстро отключить нерентабельные позиции или повысить цену.
- Это основа unit-экономики: маржа не «усредняется», а считается точно.
ПРРО и фискализация при получении посылки
HugeProfit поддерживает ПРРО и автоматическую фискализацию при получении посылки.
- Чеки формируются и отправляются покупателю автоматически.
- Все фискальные документы хранятся в системе и доступны для контроля.
- Это снижает риски штрафов и упрощает работу с налоговой.
Возможность подключения телефонии
Интеграция с телефонией позволяет фиксировать звонки, слушать записи и связывать их с заказами.
- Звонок клиента сразу открывает карточку в CRM, менеджер видит историю покупок и остатки.
- Аналитика по звонкам помогает оценить конверсию менеджеров и эффективность каналов.
- CRM для офлайн и онлайн торговли превращается в полноценный центр коммуникаций.
Внедрение: как начать без боли и хаоса
Аудит текущего учета и постановка целей
Сначала определите, что именно хотите контролировать: контроль остатков и финансов, скорость оборота, чистую прибыль по товарам, качество работы менеджеров. Проведите мини-аудит: где сейчас хранятся данные (Excel, касса, маркетплейсы), какие процессы «провисают» (резервы, возвраты, распределение расходов). Это позволит задать измеримые цели и настроить CRM для офлайн и онлайн торговли под реальные задачи, а не «вообще все».
Структура складов, статей расходов и миграция данных
Далее настраиваем базу: склады, места хранения денег, статьи доходов и расходов, налоги, ПРРО, правила распределения маркетинговых затрат. Импортируем товары, остатки, клиентов и заказы из Prom, Rozetka, OpenCart, WooCommerce, Horoshop, ShopExpress и подключаем чаты из Instagram, Facebook, OLX, Telegram-бота, Viber-бота. Уже на этом этапе включается единый учет продаж и складов: все движения фиксируются централизованно, а учет себестоимости и маржи начинает считаться автоматически.
Обучение команды и регламенты работы
Даже лучшая система не спасет, если менеджеры продолжают вести заказы «в блокноте». Создайте простые регламенты: как оформлять заказ, когда резервировать товар, как проводить возврат, куда заносить расходы. Обучите ключевых сотрудников работе в HugeProfit:
- как смотреть чистую прибыль по каждому товару ежедневно
- как использовать платежный календарь и управлять cash flow
- как запускать фискализацию при получении посылки (ПРРО) и печатать документы
Интеграция телефонии позволит менеджеру видеть карточку клиента во время звонка, а владельцу — контролировать конверсию и качество работы.
Контроль KPI, масштабирование и постоянная оптимизация
После запуска настройте панели с ключевыми метриками: маржа по SKU и каналам, LTV, CAC, ROI, оборачиваемость склада, уровень возвратов. Система сама предупредит о «просадках» через триггеры и уведомления. На основе данных корректируйте ассортимент, цены, рекламные бюджеты.
Когда вы добавляете новые каналы, склады или команды, CRM для офлайн и онлайн торговли масштабируется без боли: архитектура уже выстроена, остается только подключить новый поток данных.
Вот почему HugeProfit — оптимальный выбор: единый контур учета, автоматизация складского учета, документирование всех операций, финансовый учет на всех счетах, прозрачная аналитика прибыли и готовность к росту.
Итоги: контроль без хаоса, прибыль без догадок
CRM для офлайн и онлайн торговли нужна, чтобы контроль остатков и финансов стал системным, а не «разбором полетов» раз в месяц. HugeProfit дает:
- Единый учет продаж и складов с автоматическим обновлением остатков и резервов
- Учет себестоимости и маржи по каждой позиции, заказу и каналу
- Финансовый учет на всех счетах, платежный календарь и профилактику кассовых разрывов
- Чистую прибыль ежедневно по каждому товару и метрики unit-экономики (LTV, CAC, ROI)
- Интеграции с Prom, Rozetka, OpenCart, WooCommerce, Horoshop, ShopExpress и чатами из Instagram, Facebook, OLX, Telegram-бота, Viber-бота
- ПРРО и фискализацию при получении посылки, подключение телефонии и триггерные уведомления о просадках прибыли
Результат: меньше ручной рутины, меньше ошибок, больше прозрачности и управляемой прибыли.
Выбирайте лучший план и развивайте свой бизнес вместе с нами
Бесплатно
Уверенный
Опытный
Профи
Присоеденяйтесь к нам на Facebook 😉