У вас есть интернет-магазин или небольшая физическая точка продаж? Надоело вести учет вручную и хочется автоматизировать процессы? Расскажем, как это сделать, и рассмотрим бесплатные программы для розничной торговли.
Зачем вам программы для розничного бизнеса
Розничная торговля — это непрерывное движение: необходимо своевременно заказывать товары, контролировать остатки, вести учет, работать с клиентами, обрабатывать заказы и так далее. Чем больше растет бизнес, тем сложнее держать все под контролем. Сколько времени вы тратите на рутинные операции сейчас? Действительно ли везде царит порядок и остается ресурс на более важные дела?
На самом деле у предпринимателей уже сейчас много помощников, которые частично или полностью автоматизируют процессы: от контроля остатков до общения с клиентами. Они освобождают время и позволяют сосредоточиться на стратегическом развитии: масштабировании и поиске новых клиентов.
Вызовы розничного бизнеса
Неважно, что продает ритейлер — продукты, одежду или гаджеты, — чаще всего он сталкивается с такими проблемами:
- Управление продажами. Сложно отслеживать все заказы, контролировать оплату и доставку, анализировать эффективность.
- Коммуникация. Занимает большую часть времени: нужно отвечать на вопросы клиентов, обрабатывать запросы, публиковать новости и сообщения в соцсетях и на сайте, формировать персональные предложения.
- Контроль оборота. Это вечный вопрос бизнеса: как успеть заказывать товары до образования дефицита и рассчитать объем так, чтобы не было непроданных остатков.
Эти и другие вызовы можно преодолеть с помощью современного ПО. Однако многих предпринимателей беспокоит высокая стоимость. Альтернатива — бесплатные программы для розничной торговли. Бывают разные варианты:
- ПО с открытым кодом, которое распространяется бесплатно или за донат.
- Коммерческое ПО с бесплатными базовыми тарифами: например, бесплатным доступом для небольших компаний.
Мы подобрали и рассмотрели интересные варианты, которые обеспечат автоматизацию вашего розничного бизнеса и помогут повысить эффективность.
Подборка бесплатных и условно бесплатных программ для розничной торговли
Предлагаем краткий обзор бесплатных программ для бизнеса. Для удобства разделили их на тематические категории.
POS-системы
Во многих странах законом предусмотрено обязательное использование POS-систем в розничной торговле. POS (Point of Sale) — это сочетание ПО и оборудования для управления продажами. Такая система помогает вести учет товаров, формировать чеки, рассчитывать расходы и налоги, а также принимать бесконтактные платежи.
Рассмотрим, какие бесплатные программы для розничной торговли есть в этой категории.
HugeProfit
HugeProfit — это мощная и инновационная POS-система, которая предлагает широкий спектр функций для управления продажами и автоматизации бизнес-процессов. Она идеально подходит для малого и среднего бизнеса, включая интернет-магазины и физические точки продаж.
Для кого: для малого и среднего бизнеса, включая интернет-магазины, розничные магазины, кафе и другие заведения.
Стоимость: HugeProfit предлагает бесплатный план с ограниченными функциями, а также платные тарифы с расширенными возможностями.
Преимущества:
- Интуитивно понятный интерфейс, что делает систему простой в использовании даже для новичков.
- Быстрые настройки и доступ с любого устройства, что позволяет управлять бизнесом из любого места.
- Детальные отчеты и аналитика, которые помогают отслеживать продажи и принимать обоснованные бизнес-решения.
- Интеграция с другими системами, такими как бухгалтерские программы и системы управления складом.
- Поддержка автоматизированных скидок и программ лояльности, что помогает привлекать и удерживать клиентов.
- Надежная техническая поддержка и регулярные обновления, обеспечивающие стабильную работу системы.
Недостатки:
- Бесплатный план имеет ограниченные функции, и для получения полного функционала нужно переходить на платный тариф.
- Некоторые расширенные функции могут требовать дополнительных настроек и интеграций, что может быть сложным для пользователей без технических навыков.
HugeProfit выделяется среди конкурентов благодаря своей гибкости, широкому функционалу и удобству использования. Она предлагает комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, что помогает предпринимателям сосредоточиться на развитии своего бизнеса и привлечении новых клиентов.
Мобильные приложения CRM системы HugeProfit
Используйте все преимущества мобильного устройства для ведения товарного учета:
— Мобильный сканер штрихкодов
— Добавление продаж в 2 клика
— Создание и отслеживание ТТН
— Контролирование остатков на Prom, Rozetka, OpenCart, Woocommerce, Хорошоп
— Множество складов и сотрудников
Imonggo
Облачный сервис для управления продажами: объединяет функции учета товаров, аналитики заказов, управления клиентами. Его можно интегрировать в интернет-магазин. Платформа работает онлайн: нет необходимости устанавливать ее на устройство.
Для кого: для малого и среднего бизнеса, включая розничные магазины, кафе и другие заведения.
Стоимость: есть бесплатный план для одного пользователя с одной точкой продаж, до 30 товаров и 300 транзакций в месяц.
Преимущества: понятный интерфейс, быстрые настройки, доступ с любого устройства, детальные отчеты.
Недостатки: бесплатный план заметно ограничен. Нет поддержки автоматизированных скидок, систем лояльности и других сложных процессов.
Floreant POS
Бесплатное приложение с открытым кодом и гибкими настройками. Работает на персональных компьютерах и специализированных терминалах. Поддерживает управление заказами, контроль остатков на складе, ведет кассу и создает отчеты.
Для кого: кафе, бары, заведения фастфуда.
Стоимость: полностью бесплатно.
Преимущества: основные функции доступны бесплатно. Можно нанять разработчика и адаптировать систему под конкретные бизнес-потребности. Система не зависит от интернет-соединения и имеет все необходимые функции для управления процессами в заведениях: от распределения заказов до поддержки чаевых.
Недостатки: требует установки и не работает на мобильных устройствах. Настройки сложные, а бесплатной поддержки нет.
Точка продаж Odoo
Модульная система для управления точкой продаж, входящая в экосистему Odoo. Работает в браузере, поддерживает локальные и облачные подключения. Ее можно дополнить другими модулями: для складского учета, бухгалтерии, хранения данных о клиентах и т.д. POS работает с счетами-фактурами, поддерживает различные способы оплаты, масштабируется на нескольких кассиров, создает и управляет программами лояльности.
Для кого: подойдет розничным магазинам, заведениям общественного питания.
Стоимость: полностью бесплатно.
Преимущества: можно использовать онлайн или устанавливать на терминал. Интуитивное управление кассой, продажами и возвратами. Можно настроить приложение под бизнес-потребности.
Недостатки: модуль POS бесплатный, но другие модули экосистемы доступны только платно.
CRM
CRM (Customer Relationship Management) — система для управления клиентскими контактами. Она фиксирует звонки, переписки, заказы и обращения в поддержку, помогая бизнесу быстрее реагировать, предлагать персональные решения и автоматизировать продажи.
CRM HugeProfit
CRM от HugeProfit — это современное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает бизнесу эффективно управлять клиентскими контактами, автоматизировать продажи и улучшать коммуникацию с покупателями.
Для кого: CRM от HugeProfit подходит для малого и среднего бизнеса, включая интернет-магазины, розничные магазины, сервисные компании и другие предприятия, которые стремятся улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы продаж.
Стоимость: HugeProfit предлагает гибкие тарифные планы, включая бесплатные опции для небольших компаний с базовыми функциями, а также платные тарифы с расширенным функционалом.
Плюсы:
- Интуитивно понятный интерфейс: CRM от HugeProfit имеет удобный и простой интерфейс, что делает его доступным даже для пользователей без технических навыков.
- Автоматизация процессов: Система позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как отправка email-рассылок, управление контактами и отслеживание сделок, что экономит время и уменьшает вероятность ошибок.
- Интеграция с другими системами: HugeProfit легко интегрируется с другими бизнес-системами, такими как бухгалтерские программы, системы управления складом и платежные системы, что позволяет создать единую экосистему для управления бизнесом.
- Подробная аналитика и отчетность: CRM предоставляет инструменты для анализа данных и формирования отчетов, что помогает оценивать эффективность работы и принимать обоснованные бизнес-решения.
- Поддержка клиентов: HugeProfit предлагает надежную техническую поддержку, что обеспечивает стабильную работу системы и быстрое решение возникающих вопросов.
- Мобильный доступ: Система доступна как веб-сервис и в виде мобильного приложения, что позволяет управлять бизнес-процессами с любого места и в любое время.
Минусы:
- Ограниченные возможности бесплатного тарифа: Бесплатный план имеет ограниченные функции, и для получения полного функционала нужно переходить на платный тариф.
- Необходимость обучения: Для полного использования всех возможностей системы может потребоваться время на обучение и адаптацию сотрудников.
- Зависимость от интернет-соединения: Система работает онлайн, что может быть ограничением в условиях нестабильного интернет-соединения.
CRM от HugeProfit — это мощный инструмент для управления клиентскими отношениями, который помогает бизнесу улучшать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы и повышать эффективность работы. Если вы ищете надежное и удобное решение для управления CRM, рекомендуем попробовать HugeProfit.
SendPulse
CRM — часть экосистемы маркетинговой платформы. Предлагает комплексное решение для автоматизации продаж и удобной коммуникации с покупателями. CRM обеспечивает централизованное управление продажами, заказами и сделками, каналами связи.
Для кого: подойдет представителям малого и среднего бизнеса, которые продают товары и цифровые продукты онлайн через различные каналы.
Стоимость: бесплатно для одного владельца аккаунта и четырех приглашенных им пользователей. В бесплатный тариф входят 2 воронки, 2 доски, доступ к диску на 1 Гб, 5 цепочек, 1 событие, 50 элементов в Automation 360.
Преимущества: большой набор интеграций, автоматизация рутинных процессов, интуитивно понятный интерфейс, очень простые настройки.
Недостатки: система работает только онлайн.
Flowlu
Облачная CRM-система, которая объединяет управление проектами, командами, продажами и транзакциями в одном интерфейсе. Имеет инструменты для автоматизации бизнес-операций, ведения клиентской базы, выставления счетов, постановки задач и оценки результатов.
Для кого: полезно для стартапов, малого и среднего бизнеса в сфере продаж, сервисных компаний, небольших предприятий.
Стоимость: бесплатный тарифный план для двух пользователей с 1 Гб памяти, неограниченным количеством проектов, контактов и задач. В бесплатный тариф также входят один шаблон проекта, одна база знаний, опции выставления счетов и отслеживания расходов.
Преимущества: интуитивно понятный интерфейс, большой набор функций, гибкие настройки.
Недостатки: ограниченные возможности бесплатного тарифа.
KeepinCRM
Украинская CRM-система для малого и среднего бизнеса. Помогает управлять продажами, задачами и финансами, вести клиентскую базу, контролировать склад и поставщиков.
Для кого: подходит для онлайн и офлайн компаний, которые ищут решение «все в одном»: от контроля сделок до автоматизации бизнес-процессов. Особенно полезна для магазинов, которые работают в интернете и имеют физические представительства.
Стоимость: есть бесплатный тариф: один пользователь, одна воронка, базовые функции управления складом, возможность вести лиды, сделки и клиентов, формировать прайс-лист, отслеживать статистику.
Преимущества: гибкая автоматизация. Систему можно настроить под потребности бизнеса. Большой набор функций.
Недостатки: ограниченный бесплатный тариф.
Программы для учета товаров и финансов
Современное ПО способно автоматизировать учет товаров и запасов, упростить работу с деньгами и сделать эти процессы прозрачными. Это снижает рутину и помогает лучше контролировать бизнес. Такие программы называют ERP — сокращенно от enterprise resource planning или «система планирования ресурсов». Рассмотрим, какие из них доступны бесплатно.
ERPJS
Бесплатная программа для торговли и складского учета, разработанная в Украине. Управляет финансами, контролирует процессы закупки и продажи, администрирует склад, помогает с ценообразованием. Сопровождает логистический процесс на всех этапах, отображает все учетные операции, интегрируется с известными площадками для онлайн-торговли, службами доставки и мессенджерами.
Для кого: универсальная — подойдет как для небольшой торговой точки, так и для сети супермаркетов.
Стоимость: есть бесплатный тариф с 512 Мб памяти в облаке. Включает полноценный складской учет, расчеты с поставщиками и клиентами, управление ассортиментом и профилями клиентов.
Преимущества: большой набор функций, гибкость, ориентация на украинский бизнес.
Недостатки: бесплатный тариф ограничен: 512 Мб памяти критически мало.
Invoice Ninja
Бесплатная программа для учета товара в магазине, а также облачная платформа для автоматизации финансовых операций. Помогает выставлять счета, управлять расходами, подписывать контракты. В ней можно создавать счета-фактуры, принимать платежи онлайн, управлять клиентами. Предусмотрены интеграции с бухгалтерскими программами и платежными системами.
Для кого: подходит фрилансерам, малому и среднему бизнесу.
Стоимость: в бесплатный тариф входят 4 шаблона счетов-фактур, опция приема онлайн-платежей, автоматическое выставление счетов, управление запасами и каталогом товаров, создание и управление проектами, настройка поставщиков и многое другое.
Преимущества: интуитивно понятный интерфейс и быстрые базовые операции.
Недостатки: ограниченные возможности интеграции в Украине и во многих других странах.
Odoo
Бесплатная программа для торговли и складского учета с открытым кодом. Имеет сотни модулей, поэтому функционал охватывает все бизнес-процессы: управление складом, закупки, маркетинг, финансовый учет. Система доступна как в облачной версии, так и для установки на собственный сервер.
Для кого: подойдет малому и среднему бизнесу в сфере розничной торговли как офлайн, так и онлайн.
Стоимость: бесплатный только один модуль. За любые дополнительные интеграции нужно платить.
Преимущества: гибкая модульная система. Активное сообщество разработчиков, обеспечивающее постоянное развитие и обновление.
Недостатки: для настройки и развертывания, адаптации функций нужно нанимать технического специалиста. Техподдержка ограничена активным сообществом.
Как выбрать оптимальный набор инструментов
Очевидно, что бесплатные программы для розничной торговли нужно подбирать под конкретные потребности магазина. Мало вероятно, что вам понадобится все ПО из этого обзора. Кроме того, существуют комплексные сервисы, которые объединяют несколько функций: например, CRM и ERP. Поэтому подскажем, на что обращать внимание при выборе софта.
Функции
Сейчас составьте список задач, которые должна решать программа: например, вести учет заказов или клиентскую базу, автоматизировать рассылки, создавать аналитические отчеты и так далее.
Сложно понять, что нужно вашему бизнесу? Внимательно проанализируйте процессы и выберите те, которые:
- требуют много времени,
- отвлекают от основных задач,
- постоянно тянут за собой проблемы.
Например, вы ведете складской учет в таблице в Excel, периодически забываете обновлять данные. Из-за этого возникает путаница, часть заказов не удается закрыть — клиенты разочарованы. Это означает, что вам нужна программа ERP, интегрированная в админку вашего интернет-магазина. Она будет автоматически синхронизировать данные складского учета с информацией о продажах.
Ограничения
Как вы уже убедились, большинство бесплатных программ для розничных магазинов ограничены. Внимательно изучите нюансы бесплатных тарифов и проанализируйте, достаточно ли этих функций для ваших бизнес-потребностей?
Интеграция
В этом суть автоматизации бизнес-процессов: разные программы объединяют между собой и налаживают обмен данными. Например, информация о продажах из POS-системы автоматически обновляет остатки на складе, а контакты клиентов попадают в CRM. Чтобы это действительно работало, убедитесь:
- подготовлены ли к интеграциям выбранное ПО,
- с какими платформами они совместимы,
- доступно ли это в рамках бесплатного тарифа.
Если приложения не интегрируются, вам придется переносить данные вручную. Это занимает время и увеличивает риск ошибок. Поэтому избегайте такого софта.
Сеть небольших магазинов
Найти полностью бесплатное решение для централизованного управления сетью сложно. Большинство таких систем платные. Но возможны компромиссные варианты: например, используйте в каждой точке продаж бесплатные инструменты, а затем сводите данные вручную. Однако это требует времени, да и риск ошибок высокий. Так что есть смысл рассмотреть доступные тарифы нужных вам сервисов.
Выводы
«Бесплатно» не означает «нуль затрат». Вы можете потратить много времени на поиск таких программ, настройку синхронизации и другие процессы. Посчитайте, что вам выгоднее на этом этапе: работать в рамках бесплатных тарифов или найти оптимальное платное решение и развивать бизнес? Принимая во внимание за и против, опирайтесь на реальные потребности вашего магазина, а также на задачи, которые нужно решить здесь и сейчас. И всегда будьте готовы к изменениям в будущем: расширению и масштабированию.
Не забывайте, что инструменты, которые работают в одной экосистеме, всегда эффективнее. Бесконфликтное взаимодействие, быстрый обмен данными, простое настройка, высокая эффективность — преимущества сервисов платформы HugeProfit. Интегрируйте удобные современные решения и реализуйте бизнес-стратегию максимально результативно!