У вас є інтернет-магазин або невелика фізична точка продажу? Набридло вести облік вручну і хочеться автоматизувати процеси? Розповімо, як це зробити, і розглянемо безкоштовні програми для роздрібної торгівлі.
Навіщо вам програми для роздрібного бізнесу
Роздрібна торгівля – це безперервний рух: потрібно своєчасно замовляти товари, контролювати залишки, вести облік, працювати з клієнтами, обробляти замовлення і так далі. Чим більше росте бізнес, тим складніше тримати все під контролем. Скільки часу ви витрачаєте на рутинні операції зараз? Чи дійсно скрізь панує порядок і залишається ресурс на більш важливі справи?
Насправді у підприємців вже зараз багато помічників, які частково або повністю автоматизують процеси: від контролю залишків до спілкування з клієнтами. Вони звільняють час і дозволяють зосередитися на стратегічному розвитку: масштабуванні та пошуку нових клієнтів.
Виклики роздрібного бізнесу
Неважливо, що продає ритейлер – продукти, одяг чи гаджети, – найчастіше він стикається з такими проблемами:
- Управління продажами. Важко відстежувати всі замовлення, контролювати оплату та доставку, аналізувати ефективність.
- Комунікація. Займає більшу частину часу: потрібно відповідати на запитання клієнтів, обробляти запити, публікувати новини та повідомлення в соцмережах і на сайті, формувати персональні пропозиції.
- Контроль обороту. Це вічне питання бізнесу: як встигнути замовляти товари до утворення дефіциту і розрахувати обсяг так, щоб не було непроданих залишків.
Ці та інші виклики можна подолати за допомогою сучасного ПЗ. Однак багатьох підприємців турбує висока вартість. Альтернатива – безкоштовні програми для роздрібної торгівлі. Бувають різні варіанти:
- ПЗ з відкритим кодом, який поширюється безкоштовно або за донат.
- Комерційне ПЗ з безкоштовними базовими тарифами: наприклад, безкоштовним доступом для невеликих компаній.
Ми підібрали та розглянули цікаві варіанти, які забезпечать автоматизацію вашого роздрібного бізнесу та допоможуть підвищити ефективність.
Підбірка безкоштовних та умовно безкоштовних програм для роздрібної торгівлі
Пропонуємо короткий огляд безкоштовних програм для бізнесу. Для зручності розділили їх на тематичні категорії.
POS-системи
У багатьох країнах законом передбачено обов’язкове використання POS-систем у роздрібній торгівлі. POS (Point of Sale) – це поєднання ПЗ та обладнання для управління продажами. Така система допомагає вести облік товарів, формувати чеки, розраховувати витрати та податки, а також приймати безконтактні платежі.
Розглянемо, які безкоштовні програми для роздрібної торгівлі є в цій категорії.
HugeProfit
HugeProfit – це потужна та інноваційна POS-система, яка пропонує широкий спектр функцій для управління продажами та автоматизації бізнес-процесів. Вона ідеально підходить для малого та середнього бізнесу, включаючи інтернет-магазини та фізичні точки продажу.
Для кого: для малого та середнього бізнесу, включаючи інтернет-магазини, роздрібні магазини, кафе та інші заклади.
Вартість: HugeProfit пропонує безкоштовний план з обмеженими функціями, а також платні тарифи з розширеними можливостями.
Переваги:
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що робить систему простою у використанні навіть для новачків.
- Швидкі налаштування та доступ з будь-якого пристрою, що дозволяє керувати бізнесом з будь-якого місця.
- Детальні звіти та аналітика, що допомагають відстежувати продажі та приймати обґрунтовані бізнес-рішення.
- Інтеграція з іншими системами, такими як бухгалтерські програми та системи управління складом.
- Підтримка автоматизованих знижок та програм лояльності, що допомагає залучати та утримувати клієнтів.
- Надійна технічна підтримка та регулярні оновлення, що забезпечують стабільну роботу системи.
Недоліки:
- Безкоштовний план має обмежені функції, і для отримання повного функціоналу потрібно переходити на платний тариф.
- Деякі розширені функції можуть вимагати додаткових налаштувань та інтеграцій, що може бути складним для користувачів без технічних навичок.
HugeProfit виділяється серед конкурентів завдяки своїй гнучкості, широкому функціоналу та зручності використання. Вона пропонує комплексне рішення для автоматизації бізнес-процесів, що допомагає підприємцям зосередитися на розвитку свого бізнесу та залученні нових клієнтів.
Мобільні додатки CRM системи HugeProfit
Використовуйте всі переваги мобільного пристрою для ведення товарного обліку:
– мобільний сканер штрих-кодів,
– додавання продажів у 2 кліки,
– створення та відстеження ТТН,
– Контролювання залишків на Prom, Rozetka, OpenCart, Woocommerce, Хорошоп
– Безліч складів та співробітників
Imonggo
Облачний сервіс для управління продажами: поєднує функції обліку товарів, аналітики замовлень, управління клієнтами. Його можна інтегрувати в інтернет-магазин. Платформа працює онлайн: немає необхідності встановлювати її на пристрій.
Для кого: для малого та середнього бізнесу, включаючи роздрібні магазини, кафе та інші заклади.
Вартість: є безкоштовний план для одного користувача з однією точкою продажу, до 30 товарів і 300 транзакцій на місяць.
Переваги: зрозумілий інтерфейс, швидкі налаштування, доступ з будь-якого пристрою, детальні звіти.
Недоліки: безкоштовний план помітно обмежений. Немає підтримки автоматизованих знижок, систем лояльності та інших складних процесів.
Floreant POS
Безкоштовний додаток з відкритим кодом і гнучкими налаштуваннями. Працює на персональних комп’ютерах і спеціалізованих терміналах. Підтримує управління замовленнями, контроль залишків на складі, веде касу і створює звіти.
Для кого: кафе, бары, заклади фастфуду.
Вартість: повністю безкоштовно.
Переваги: основні функції доступні безкоштовно. Можна найняти розробника і адаптувати систему до конкретних бізнес-потреб. Система не залежить від інтернет-з’єднання і має всі необхідні функції для управління процесами в закладах: від розподілу замовлень до підтримки чайових.
Недоліки: вимагає установки і не працює на мобільних пристроях. Налаштування складні, а безкоштовної підтримки немає.
Точка продаж Odoo
Модульна система для управління точкою продажу, що входить в екосистему Odoo. Працює в браузері, підтримує локальні та хмарні підключення. Її можна доповнити іншими модулями: для складського обліку, бухгалтерії, зберігання даних про клієнтів і т.д. POS працює з рахунками-фактурами, підтримує різні способи оплати, масштабується на кількох касирів, створює і управляє програмами лояльності.
Для кого: підійде роздрібним магазинам, закладам громадського харчування.
Вартість: повністю безкоштовно.
Переваги: можна використовувати онлайн або встановлювати на термінал. Інтуїтивне управління касою, продажами і поверненнями. Можна налаштувати додаток під бізнес-потреби.
Недоліки: модуль POS безкоштовний, але інші модулі екосистеми доступні тільки платно.
CRM
CRM (Customer Relationship Management) – система для управління клієнтськими контактами. Вона фіксує дзвінки, переписки, замовлення та звернення в підтримку, допомагаючи бізнесу швидше реагувати, пропонувати персональні рішення та автоматизувати продажі.
CRM HugeProfit
CRM от HugeProfit – это современное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает бизнесу эффективно управлять клиентскими контактами, автоматизировать продажи и улучшать коммуникацию с покупателями.
Для кого: CRM от HugeProfit подходит для малого и среднего бизнеса, включая интернет-магазины, розничные магазины, сервисные компании и другие предприятия, которые стремятся улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы продаж.
Стоимость: HugeProfit предлагает гибкие тарифные планы, включая бесплатные опции для небольших компаний с базовыми функциями, а также платные тарифы с расширенным функционалом.
Плюсы:
- Интуитивно понятный интерфейс: CRM от HugeProfit имеет удобный и простой интерфейс, что делает его доступным даже для пользователей без технических навыков.
- Автоматизация процессов: Система позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как отправка email-рассылок, управление контактами и отслеживание сделок, что экономит время и уменьшает вероятность ошибок.
- Интеграция с другими системами: HugeProfit легко интегрируется с другими бизнес-системами, такими как бухгалтерские программы, системы управления складом и платежные системы, что позволяет создать единую экосистему для управления бизнесом.
- Подробная аналитика и отчетность: CRM предоставляет инструменты для анализа данных и формирования отчетов, что помогает оценивать эффективность работы и принимать обоснованные бизнес-решения.
- Поддержка клиентов: HugeProfit предлагает надежную техническую поддержку, что обеспечивает стабильную работу системы и быстрое решение возникающих вопросов.
- Мобильный доступ: Система доступна как веб-сервис и в виде мобильного приложения, что позволяет управлять бизнес-процессами с любого места и в любое время.
Минусы:
- Ограниченные возможности бесплатного тарифа: Безкоштовний план має обмежені функції, і для отримання повного функціоналу потрібно переходити на платний тариф.
- Необходимость обучения: Для полного использования всех возможностей системы может потребоваться время на обучение и адаптацию сотрудников.
- Зависимость от интернет-соединения: Система работает онлайн, что может быть ограничением в условиях нестабильного интернет-соединения.
CRM от HugeProfit – это мощный инструмент для управления клиентскими отношениями, который помогает бизнесу улучшать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы и повышать эффективность работы. Если вы ищете надежное и удобное решение для управления CRM, рекомендуем попробовать HugeProfit.
SendPulse
CRM – частина екосистеми маркетингової платформи. Пропонує комплексне рішення для автоматизації продажів та зручної комунікації з покупцями. CRM забезпечує централізоване управління продажами, замовленнями та угодами, каналами зв’язку.
Для кого: підійде представникам малого та середнього бізнесу, які продають товари та цифрові продукти онлайн через різні канали.
Вартість: безкоштовно для одного власника акаунта і чотирьох запрошених ним користувачів. У безкоштовний тариф входять 2 воронки, 2 дошки, доступ до диску на 1 Гб, 5 ланцюжків, 1 подія, 50 елементів в Automation 360.
Переваги: великий набір інтеграцій, автоматизація рутинних процесів, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, дуже прості налаштування.
Недоліки: система працює тільки онлайн.
Flowlu
Хмарна CRM-система, яка об’єднує управління проектами, командами, продажами та транзакціями в одному інтерфейсі. Має інструменти для автоматизації бізнес-операцій, ведення клієнтської бази, виставлення рахунків, постановки завдань та оцінки результатів.
Для кого: корисно для стартапів, малого та середнього бізнесу в сфері продажів, сервісних компаній, невеликих підприємств.
Вартість: безкоштовний тарифний план для двох користувачів з 1 Гб пам’яті, необмеженою кількістю проектів, контактів і завдань. У безкоштовний тариф також входять один шаблон проекту, одна база знань, опції виставлення рахунків та відстеження витрат.
Переваги: інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, великий набір функцій, гнучкі налаштування.
Недоліки: обмежені можливості безкоштовного тарифу.
KeepinCRM
Українська CRM-система для малого та середнього бізнесу. Допомагає управляти продажами, завданнями та фінансами, вести клієнтську базу, контролювати склад та постачальників.
Для кого: підходить для онлайн та офлайн компаній, які шукають рішення «все в одному»: від контролю угод до автоматизації бізнес-процесів. Особливо корисна для магазинів, які працюють в інтернеті та мають фізичні представництва.
Вартість: є безкоштовний тариф: один користувач, одна воронка, базові функції управління складом, можливість вести ліди, угоди та клієнтів, формувати прайс-лист, відстежувати статистику.
Переваги: гнучка автоматизація. Систему можна налаштувати під потреби бізнесу. Великий набір функцій.
Недоліки: обмежений безкоштовний тариф.
Програми для обліку товарів та фінансів
Сучасне ПЗ здатне автоматизувати облік товарів та запасів, спростити роботу з грошима та зробити ці процеси прозорими. Це знижує рутину і допомагає краще контролювати бізнес. Такі програми називають ERP – скорочено від enterprise resource planning або «система планування ресурсів». Розглянемо, які з них доступні безкоштовно.
ERPJS
Безкоштовна програма для торгівлі та складського обліку, розроблена в Україні. Управляє фінансами, контролює процеси закупівлі та продажу, адмініструє склад, допомагає з ціноутворенням. Супроводжує логістичний процес на всіх етапах, відображає всі облікові операції, інтегрується з відомими майданчиками для онлайн-торгівлі, службами доставки та месенджерами.
Для кого: універсальна – підійде як для невеликої торгової точки, так і для мережі супермаркетів.
Вартість: є безкоштовний тариф з 512 Мб пам’яті в хмарі. Включає повноцінний складський облік, розрахунки з постачальниками та клієнтами, управління асортиментом та профілями клієнтів.
Переваги: великий набір функцій, гнучкість, орієнтація на український бізнес.
Недоліки: безкоштовний тариф обмежений: 512 Мб пам’яті критично мало.
Invoice Ninja
Безкоштовна програма для обліку товару в магазині, а також хмарна платформа для автоматизації фінансових операцій. Допомагає виставляти рахунки, управляти витратами, підписувати контракти. В ній можна створювати рахунки-фактури, приймати платежі онлайн, управляти клієнтами. Передбачені інтеграції з бухгалтерськими програмами та платіжними системами.
Для кого: підходить фрілансерам, малому та середньому бізнесу.
Вартість: у безкоштовний тариф входять 4 шаблони рахунків-фактур, опція прийому онлайн-платежів, автоматичне виставлення рахунків, управління запасами та каталогом товарів, створення та управління проектами, налаштування постачальників та багато іншого.
Переваги: інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і швидкі базові операції.
Недоліки: обмежені можливості інтеграції в Україні та багатьох інших країнах.
Odoo
Безкоштовна програма для торгівлі та складського обліку з відкритим кодом. Має сотні модулів, тому функціонал охоплює всі бізнес-процеси: управління складом, закупівлі, маркетинг, фінансовий облік. Система доступна як у хмарній версії, так і для установки на власний сервер.
Для кого: підійде малому та середньому бізнесу в сфері роздрібної торгівлі як офлайн, так і онлайн.
Вартість: безкоштовний тільки один модуль. За будь-які додаткові інтеграції потрібно платити.
Переваги: гнучка модульна система. Активне співтовариство розробників, що забезпечує постійний розвиток та оновлення.
Недоліки: для налаштування та розгортання, адаптації функцій потрібно наймати технічного спеціаліста. Техпідтримка обмежена активним співтовариством.
Як вибрати оптимальний набір інструментів
Очевидно, що безкоштовні програми для роздрібної торгівлі потрібно підбирати під конкретні потреби магазину. Мало ймовірно, що вам знадобиться все ПЗ з цього огляду. Крім того, існують комплексні сервіси, які об’єднують кілька функцій: наприклад, CRM та ERP. Тому підкажемо, на що звертати увагу при виборі софту.
Функції
Зараз складіть список завдань, які повинна вирішувати програма: наприклад, вести облік замовлень або клієнтську базу, автоматизувати розсилки, створювати аналітичні звіти і так далі.
Складно зрозуміти, що потрібно вашому бізнесу? Уважно проаналізуйте процеси та виберіть ті, які:
- вимагають багато часу,
- відволікають від основних завдань,
- постійно тягнуть за собою проблеми.
Наприклад, ви ведете складський облік у таблиці в Excel, періодично забуваєте оновлювати дані. Через це виникає плутанина, частина замовлень не вдається закрити – клієнти розчаровані. Це означає, що вам потрібна програма ERP, інтегрована в адмінку вашого інтернет-магазину. Вона буде автоматично синхронізувати дані складського обліку з інформацією про продажі.
Обмеження
Як ви вже переконалися, більшість безкоштовних програм для роздрібних магазинів обмежені. Уважно вивчіть нюанси безкоштовних тарифів та проаналізуйте, чи достатньо цих функцій для ваших бізнес-потреб?
Інтеграція
У цьому суть автоматизації бізнес-процесів: різні програми об’єднують між собою та налагоджують обмін даними. Наприклад, інформація про продажі з POS-системи автоматично оновлює залишки на складі, а контакти клієнтів потрапляють у CRM. Щоб це дійсно працювало, переконайтеся:
- чи підготовлені до інтеграцій вибране ПЗ,
- з якими платформами вони сумісні,
- чи доступно це в межах безкоштовного тарифу.
Якщо додатки не інтегруються, вам доведеться переносити дані вручну. Це займає час і збільшує ризик помилок. Тому уникайте такого софту.
Мережа невеликих магазинів
Знайти повністю безкоштовне рішення для централізованого управління мережею складно. Більшість таких систем платні. Але можливі компромісні варіанти: наприклад, використовуйте в кожній точці продажу безкоштовні інструменти, а потім зводите дані вручну. Однак це вимагає часу, да і ризик помилок високий. Так що є сенс розглянути доступні тарифи потрібних вам сервісів.
Висновки
«Безкоштовно» не означає «нуль витрат». Ви можете витратити багато часу на пошук таких програм, налаштування синхронізації та інші процеси. Порахуйте, що вам вигідніше на цьому етапі: працювати в межах безкоштовних тарифів або знайти оптимальне платне рішення та розвивати бізнес? Приймаючи до уваги за і проти, спирайтеся на реальні потреби вашого магазину, а також на завдання, які потрібно вирішити тут і зараз. І завжди будьте готові до змін у майбутньому: розширенню та масштабуванню.
Не забувайте, що інструменти, які працюють в одній екосистемі, завжди ефективніші. Бесконфліктна взаємодія, швидкий обмін даними, просте налаштування, висока ефективність – переваги сервісів платформи HugeProfit. Інтегруйте зручні сучасні рішення та реалізуйте бізнес-стратегію максимально результативно!