В умовах стрімкого розвитку малого та середнього бізнесу в Україні ефективна автоматизація процесів та робота з клієнтами стали не розкішшю, а критичною потребою. Саме тому все більше компаній впроваджують CRM-системи, які дозволяють контролювати продажі, облік замовлень, оптимізувати маркетинг і зберігати історію взаємодій з клієнтами в одному місці.
У цій статті ми розглянемо топ 20 українських CRM-систем, які адаптовані під специфіку локального ринку та враховують потреби товарного бізнесу, інтернет-магазинів, дистриб’юторів, а також офлайн-торгівлі. Ми проаналізуємо функціональні можливості кожної платформи, їхню вартість, інтерфейс, доступність мобільної версії та наявність інтеграцій із популярними месенджерами, маркетплейсами, POS-обладнанням і сервісами розсилок.
Цей ТОП CRM-систем України стане у пригоді власникам бізнесу, які шукають:
- кращу CRM-систему для малого та середнього бізнесу,
- програму для обліку товарів,
- рішення з інтеграцією Viber, Telegram, Rozetka, Prom.ua,
- або безкоштовну CRM для старту автоматизації.
Ми також звернемо увагу на такі важливі аспекти, як аналітика продажів, ведення клієнтської бази, підтримка української мови, безпека (хмарна архітектура), та гнучкість у налаштуванні бізнес-процесів.
CRM-системи для малого і середнього бізнесу
Для сучасних підприємців важливо, щоб CRM-системи були зручні у використанні, легко масштабувалися, добре інтегрувалися з іншими інструментами та були доступними. Давайте розглянемо найефективніші рішення, які відповідають цим вимогам.
Вміст:
HugeProfit CRM-система: потужний інструмент для управління продажами та обліку товарів
На першому місті в топ 20 українських CRM-систем, які допомагають підприємцям автоматизувати бізнес-процеси, займає саме CRM HugeProfit. Ця CRM-платформа, створена спеціально для малого та середнього бізнесу, що працює з фізичними товарами, складами та маркетплейсами. Система дає змогу контролювати кожен етап продажів – від закупки до доставки клієнту, забезпечуючи прозорість і ефективність у роботі з клієнтською базою.
Завдяки простому інтерфейсу та широкому функціоналу, CRM-система HugeProfit стане незамінним інструментом для підприємців, які цінують швидкий запуск, гнучке налаштування та інтеграцію з популярними платформами.
Основні функції:
- Складський облік у режимі реального часу з контролем залишків на складах, у точках продажу та на маркетплейсах (Prom, Rozetka, OLX).
- Ведення обліку продажів і прибутку по кожній товарній позиції, включно з мультивалютними закупівлями, собівартістю, знижками та допродажами.
- Формування замовлень, поставок, переміщень між складами, створення комплектів товарів.
- Створення та друк цінників, ТТН, видаткових накладних, що значно спрощує логістику.
- Автоматизація продажів і інтеграція з чатами (Telegram, Viber), IP-телефонією (Binotel) та системами доставки.
Переваги CRM HugeProfit:
- спеціалізована CRM-система для товарного бізнесу;
- детальний облік руху товарів у розрізі складів, каналів продажу й постачальників;
- повна історія дій по кожному замовленню, автоматизовані сценарії продажів;
- безкоштовний стартовий період, швидке впровадження без технічних складнощів;
- інтеграція з популярними маркетплейсами та месенджерами;
- український інтерфейс і якісна технічна підтримка.
Обмеження:
- не підходить для бізнесів, що працюють виключно з послугами (акцент на товарному обліку);
- налаштування складських процесів потребує базового розуміння логістики.
Тарифи та доступність:
Сервіс HugeProfit пропонує гнучкі тарифні плани залежно від кількості користувачів, складів та функціоналу. Є безкоштовний тестовий період, що дозволяє повністю оцінити можливості системи. Вартість стартує від кількох сотень гривень на місяць, що робить платформу доступною для більшості підприємців.
HugeProfit CRM – це один із найсильніших гравців серед 20 українських CRM-систем для товарного бізнесу. Платформа дозволяє бізнесу контролювати весь цикл: від надходження товару до реалізації, покращуючи ефективність роботи команди, точність аналітики й клієнтський сервіс.
SendPulse CRM-система: універсальне рішення для автоматизації маркетингу та продажів
Серед популярних CRM-систем, що заслуговують на увагу у 2025 році, особливе місце займає SendPulse CRM – інструмент, створений українськими розробниками для малого та середнього бізнесу. Система допомагає підприємцям централізовано керувати контактами, продавати ефективніше та запускати персоналізовані маркетингові кампанії.
SendPulse пропонує зрозумілий інтерфейс і широкий спектр функцій, які дозволяють бізнесу масштабуватися без залучення додаткових ресурсів. Вона зручно інтегрується з іншими продуктами екосистеми SendPulse: чат-ботами, email-розсилками, сайто-білдером, а також інструментами для автоматизації маркетингу.
Основні функції:
- Збір клієнтських контактів з різних каналів і сегментація аудиторії за демографічними ознаками, інтересами чи джерелами трафіку. Це дозволяє створювати персоналізовані пропозиції для кожного сегмента.
- Побудова воронки продажів та моніторинг усіх етапів угоди з можливістю налаштування дій для підвищення конверсії.
- Автоматизація комунікацій: надсилання повідомлень у вибраний час (email, SMS, месенджери).
- Інтеграція з CRM-модулем, який дозволяє зручно керувати клієнтською базою, історією замовлень і завданнями в єдиному кабінеті.
Переваги CRM SendPulse:
- повністю україномовна CRM-система з безкоштовним стартовим планом;
- проста в освоєнні – не потребує спеціальних знань;
- чудово підходить для командної роботи;
- зручна побудова воронки продажів з кастомними параметрами;
- доступ до історії угод і журналу змін;
- якісна технічна підтримка.
Обмеження:
- на сьогоднішній день не реалізовано повноцінну інтеграцію зі сторонніми сервісами, що може бути критичним для деяких моделей бізнесу.
Тарифи та доступність:
SendPulse CRM надає безкоштовний доступ для команд до 5 користувачів. Це дає змогу легко протестувати основні можливості: облік клієнтів, керування замовленнями, розсилки. Платні тарифи починаються від 1350 грн/міс., і залежать від кількості користувачів та активних функцій.
SendPulse – це гідний учасник списку ТОП-20 українських CRM-систем, що поєднує простоту у використанні, функціональність і гнучкість. Така CRM-система стане чудовим вибором для підприємців, які прагнуть автоматизувати продажі, краще працювати з клієнтською базою та масштабувати свій бізнес без зайвих витрат.
SalesDrive – CRM для автоматизації продажів у малому та середньому бізнесі
SalesDrive вирізняється своїм потужним функціоналом та інтеграційними можливостями, які сьогодні використовують для ефективного управління клієнтами та угодами. Це програмне рішення дозволяє повністю контролювати шлях клієнта – від першого дзвінка до фінального етапу закриття угоди.
SalesDrive CRM фокусується на автоматизації продажів, маркетингових завдань та щоденної операційної діяльності. Система фіксує історію взаємодій з клієнтами, дані про контакти, інтереси та статуси лідів, дозволяючи компаніям швидше приймати рішення та планувати майбутні продажі.
Основні функції:
- Ведення бази клієнтів і заявок з розподілом за типами, статусами та менеджерами;
- Детальне відстеження угод: від першого контакту до завершення угоди;
- Автоматичне призначення відповідальних менеджерів, контроль за виконанням заявок;
- Генерація звітів про результативність продажів, продуктивність відділу продажу;
- Інтеграція з банками України, CMS-платформами, віртуальною касою.
Переваги SalesDrive:
- повна інтеграція з електронною комерцією та платіжними системами;
- широкий функціонал, який підходить для різних нішевих бізнесів;
- зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс;
- технічна підтримка українською мовою;
- можливість відстеження кожного етапу заявки в єдиній системі.
Обмеження:
- відсутній безкоштовний тариф, доступна лише 14-денна демоверсія.
Тарифи та доступність:
Базовий тариф починається від 615 грн/місяць при оплаті за рік, включає роботу двох користувачів. Якщо потрібно підключити більше менеджерів чи розширити доступ до функцій, слід обрати один із просунутих тарифних планів. SalesDrive підходить для компаній, які прагнуть структурувати відділ продажів і автоматизувати роботу з клієнтами.
У межах огляду топ 20 українських CRM-систем, SalesDrive демонструє стабільний баланс між ціною, функціоналом і технічною підтримкою. Це рішення для тих, хто шукає потужну платформу для обліку лідів, роботи з заявками та аналітики продажів у режимі реального часу.
Asteril CRM – сучасне рішення для онлайн-продажів і клієнтського сервісу
Платформа Asteril CRM посідає гідне місце в нашому топ 20 українських CRM-систем завдяки орієнтації на малий бізнес і розвиток e-commerce. Цей сервіс призначений для автоматизації ключових процесів взаємодії з клієнтами: від прийому замовлень і просування товарів – до обслуговування та аналітики. Завдяки широкому функціоналу та інтеграціям, система дозволяє зберігати клієнтську базу, створювати угоди, управляти запитами та запускати email-розсилки.
Основні функції:
- Серед можливостей Asteril CRM – ведення воронок продажів,
- робота з документами,
- управління складом і деталізована звітність.
- Платформа адаптується під специфіку компанії та дозволяє зручно налаштовувати бізнес-процеси без глибоких технічних знань.
- Інтерфейс інтуїтивний, але наразі доступний лише російською мовою, що слід врахувати.
Переваги Asteril CRM:
- розширений набір інструментів для управління продажами та клієнтами;
- гнучке налаштування воронок угод і email-кампаній;
- простий та зручний інтерфейс для малого бізнесу;
- підтримка інтеграцій з українськими сервісами та складськими модулями;
- адаптація під різні бізнес-моделі.
Обмеження:
- обмежений безкоштовний період лише 7 днів;
- частина функцій потребує поглиблених знань або підтримки фахівців;
- відсутність українського інтерфейсу, що знижує зручність для деяких користувачів.
Тарифи та доступність:
Стартова ціна використання – від 299 грн/місяць, що робить її доступною для мікро- та малого бізнесу. У базовому тарифі передбачено підключення двох користувачів, а також основні функції для керування замовленнями та email-розсилками. Для розширеного функціоналу потрібно обрати просунуті тарифні плани, де доступні аналітика, складський облік і глибші інтеграції.
Як для представника топ 20 українських CRM-систем, Asteril CRM чудово підійде бізнесам, що шукають недороге, але функціональне рішення для автоматизації продажів, клієнтського сервісу та складського обліку.
KeyCRM – спеціалізована CRM для інтернет-магазинів та маркетплейсів
У добірці топ 20 CRM-систем для e-commerce платформа KeyCRM заслуговує окремої уваги завдяки своїй адаптивності для інтернет-магазинів, маркетплейсів і бізнесів, що працюють через соцмережі. Цей інструмент ідеально підходить для підприємців, які ведуть торгівлю на Rozetka, Prom, Instagram, Telegram, Viber або мають власний сайт. CRM дозволяє централізовано керувати продажами, замовленнями, відправками та комунікацією з клієнтами.
Основні функції:
- автоматизація прийому та обробки замовлень з маркетплейсів, сайтів і месенджерів;
- зручне управління товарними залишками, аналітикою та історією замовлень;
- контроль статусів замовлень, взаємодія з логістичними компаніями;
- підтримка інтеграцій із популярними українськими платформами;
- розсилка повідомлень клієнтам через месенджери та email.
Переваги KeyCRM:
- максимально оптимізована для онлайн-торгівлі система;
- підходить для різних каналів продажів: від Instagram до Rozetka;
- великий набір інтеграцій із локальними сервісами;
- детальна аналітика та звітність у реальному часі;
- універсальність у сфері товарного бізнесу та доставки.
Обмеження:
- система орієнтована лише на продаж товарів і послуг, не підходить для виробничих або складських процесів;
- для повноцінної роботи необхідна оплата за додаткові модулі, що може збільшити загальну вартість.
Тарифи та доступність:
У KeyCRM діє гнучка система тарифікації. Базовий пакет коштує $19/місяць, незалежно від кількості користувачів. Додатково оплачується:
- $9 за кожні 200 замовлень;
- $9 за 2 000 карток у воронках;
- $9 за кожні 20 000 повідомлень у месенджерах;
- $19 — за інтеграцію зі сторонніми платформами.
Це дозволяє налаштувати під себе потрібну конфігурацію, не переплачуючи за зайві функції.
Як один із представників топ 20 українських CRM-систем для товарного бізнесу, KeyCRM ідеально поєднує в собі функціональність, адаптованість до українських реалій та ефективну підтримку інтернет-продажів. Це рішення підійде як для невеликих продавців, так і для компаній з великим потоком замовлень, що працюють через маркетплейси, соцмережі та сайти. Якщо ваш бізнес пов’язаний із онлайн-торгівлею, KeyCRM стане потужним інструментом для росту.
Dilovod – цифрова автоматизація обліку для малого бізнесу
Серед топ 20 українських CRM-систем, орієнтованих на малий і середній бізнес, CRM Dilovod займає свою нішу як ефективний інструмент для автоматизації обліку, документообігу та управління продажами. Система розроблена спеціально для підприємців, ФОПів і бухгалтерських служб, які прагнуть зменшити ручну рутину та впровадити цифрові процеси обліку з дотриманням українського законодавства.
Рішення ідеально підійде для тих, хто веде торгівельну діяльність, надає послуги або потребує зручної платформи для управління фінансами, податковою звітністю, клієнтською базою та веденням ТТН, рахунків, договорів та актів.
Основні функції:
- Ведення повного бухгалтерського і податкового обліку з урахуванням українських стандартів;
- Автоматизація створення і зберігання первинних документів (рахунки, акти, договори);
- Управління клієнтською базою та історією взаємодії з клієнтами;
- Підготовка та відправлення звітності до податкової через інтеграцію з ЕЦП;
- Облік товарів, залишків, закупівель і продажів;
- Ведення касових операцій та банківських рахунків;
- Інтеграція з електронними сервісами документообігу та API 1С.
Переваги CRM Dilovod:
- Платформа розроблена з урахуванням українських юридичних вимог;
- Простий і зрозумілий інтерфейс, що не потребує бухгалтерської освіти;
- Підтримка автоматичних нарахувань, обліку ПДВ, ЄСВ, ЄП;
- Можливість масового друку документів та створення шаблонів;
- Онлайн доступ із будь-якого пристрою;
- Гнучке налаштування ролей користувачів та прав доступу;
- Вбудована аналітика доходів, витрат, податків і взаєморозрахунків.
Обмеження:
- Основна функціональність більше підходить для облікових процесів, ніж для активних продажів;
- Обмежена кількість зовнішніх інтеграцій із платформами e-commerce;
- Деякі можливості звітності потребують додаткової адаптації під специфіку окремих видів бізнесу.
Тарифи та доступність:
CRM Dilovod пропонує гнучку тарифну політику з урахуванням потреб малого бізнесу. Базова версія доступна безкоштовно з обмеженим набором функцій. Платні пакети стартують приблизно від 199 грн/місяць, що робить систему доступною навіть для початківців. Усі тарифні плани включають доступ до технічної підтримки та регулярні оновлення.
Також доступна можливість підключення електронного цифрового підпису (ЕЦП) для повноцінної роботи з державними сервісами, а також безкоштовний тестовий період для ознайомлення з усіма можливостями системи.
Dilovod CRM – це збалансоване рішення для ведення фінансового та документального обліку в умовах українського ринку. Вона входить в наш топ 20 CRM-систем, які максимально адаптовані під вимоги законодавства та потреби локального бізнесу. Це чудовий варіант для ФОПів, бухгалтерів, сервісних компаній і тих, хто цінує легальність, порядок і автоматизацію в обліку. Завдяки інтуїтивному інтерфейсу та доступним тарифам, CRM Dilovod може стати надійним цифровим партнером для щоденної роботи.
TORGSOFT – CRM-система для автоматизації торгівлі
В списку топ CRM України, орієнтованих на сферу торгівлі, особливо виділяється TORGSOFT – програмне забезпечення, розроблене для роздрібних і оптових магазинів, торгових мереж, а також підприємців, які працюють із товарним обліком, складськими запасами та продажами в точках фізичного та онлайн-присутності.
Система добре відома завдяки глибокій автоматизації торговельних процесів, що охоплює не лише CRM-функції, а й розширений облік товарів, роботу з фіскальними реєстраторами, управління персоналом, контроль каси та документообіг. TORGSOFT активно використовується як у великих компаніях, так і в малому бізнесі.
Основні функції:
- Товарний облік з урахуванням залишків, руху товарів, партій, термінів придатності;
- Ведення бази клієнтів і історії покупок з інструментами для сегментації;
- Розрахунок зарплати, премій, штрафів та графіків роботи співробітників;
- Автоматичне створення рахунків, накладних, етикеток, ТТН та інших документів;
- Інтеграція з касовим обладнанням, ЕПР, фіскальними реєстраторами, сканерами;
- Підтримка множинних магазинів, складів і торгових точок;
- Функціонал для аналітики продажів, прибутку, залишків, руху грошей;
- Захист прав доступу для кожного користувача та ролі.
Переваги TORGSOFT:
- Професійна система для управління торгівлею — все в одному інструменті;
- Підходить для роздрібних, оптових і змішаних бізнес-моделей;
- Високий рівень деталізації в аналітиці, звітності, ціновій політиці;
- Сумісність з електронними вагами, принтерами чеків, сканерами штрих-кодів;
- Можливість ведення бухгалтерських звітів, ТТН, документообігу без сторонніх сервісів;
- Офлайн-доступ, що особливо цінно для точок продажу з нестабільним інтернетом;
- Великий досвід на ринку — понад 10 років підтримки українського малого бізнесу.
Обмеження:
- Інтерфейс програми потребує часу на адаптацію, особливо для новачків;
- Відсутність повноцінної хмарної версії – більшість функцій працюють у локальному середовищі;
- Для налаштування повного функціоналу може знадобитися навчання або технічна допомога;
- Інтеграція з маркетплейсами та CRM типу Instagram, Telegram, Viber реалізована частково.
Тарифи та доступність:
TORGSOFT пропонує ліцензійну модель оплати — купівля програмного забезпечення з довічним правом користування. Базовий пакет коштує орієнтовно від 4200 грн, залежно від набору модулів. Додаткові функції, такі як віддалений доступ, мобільна каса, облік виробництва – оплачуються окремо.
Також передбачена демо-версія, яка дозволяє оцінити функціонал до придбання. Для оновлень системи та технічної підтримки пропонуються підписки на супровід, що оплачуються щорічно.
TORGSOFT – це професійне CRM-рішення для торговельного бізнесу, яке входить до топ 20 українських CRM-систем завдяки своїй надійності, гнучкості та можливостям адаптації під складні бізнес-процеси. Ця система є оптимальним вибором для роздрібної торгівлі, обліку складу, управління персоналом та інтеграції з касовим обладнанням. Якщо ви шукаєте програму, яка дозволить тримати повний контроль над усіма аспектами вашого магазину або торгової мережі – TORGSOFT заслуговує на увагу.
UkrSklad – CRM-система для обліку товарів і торгівлі
В нашому переліку топ CRM України, спрямованих на автоматизацію товарного та складського обліку, варто відзначити UkrSklad – багатофункціональний інструмент для малої та середньої торгівлі, який дозволяє підприємцям ефективно керувати товарообігом, клієнтською базою та фінансовими процесами. Система є рішенням «все в одному» для торгових точок, складів, магазинів, майстерень, які прагнуть навести порядок у даних і підвищити прибутковість бізнесу.
UkrSklad стабільно входить у топ 20 CRM України, завдяки надійному функціоналу, простоті у впровадженні та широкій підтримці української мови та бухгалтерських стандартів.
Основні функції:
- Повний облік товарів: надходження, переміщення, списання, інвентаризація;
- Ведення бази клієнтів та постачальників з історією взаємодій;
- Генерація накладних, рахунків, ТТН, актів, прайс-листів;
- Касова дисципліна: розрахунки, оплати, облік готівки та безготівкових операцій;
- Аналітика продажів, обороту товарів, звіти по складу та прибутках;
- Можливість створення знижок, акцій, бонусних програм;
- Облік замовлень клієнтів та статусів виконання;
- Підтримка мережі магазинів і декількох складів з можливістю переміщення товару між ними.
Переваги UkrSklad:
- Універсальність – ідеально підходить як для магазинів, так і для складів та майстерень;
- Простота в користуванні – зрозумілий інтерфейс навіть для початківців;
- Україномовний інтерфейс і локалізація звітів згідно з вітчизняними стандартами;
- Модульність системи – можна обрати лише ті функції, які потрібні бізнесу;
- Підтримка експорту в Excel, PDF, інтеграція з принтерами та сканерами;
- Автоматизація щоденних процесів: від закупівель до повернення товару;
- Офлайн-доступ, що важливо для точок без стабільного підключення до Інтернету.
Обмеження:
- Інтерфейс системи має застарілий дизайн, що може бути незвичним для нових користувачів;
- Відсутність мобільного застосунку для управління з телефону;
- Немає вбудованої підтримки соцмереж або месенджерів;
- Не інтегрується напряму з маркетплейсами (Prom, Rozetka тощо) – лише через сторонні сервіси.
Тарифи та доступність:
UkrSklad доступний за одноразовим платіжним планом – користувач купує ліцензію на програму без щомісячних оплат. Базова версія коштує від 4000 грн залежно від комплектації. Також доступні платні модулі – наприклад, для розширеної звітності, ведення зарплат чи інтеграції з обладнанням.
Оновлення програми та технічна підтримка доступні за річну підписку (орієнтовно 1000 – 1500 грн/рік). Передбачено демо-доступ для ознайомлення з функціоналом перед покупкою.
UkrSklad – одна з найбільш практичних CRM-систем у сегменті товарного обліку та роздрібної торгівлі, що заслужено входить до топ 20 українських CRM-систем. Цей інструмент стане надійною опорою для підприємців, які шукають просте, недороге та ефективне рішення для управління товарами, клієнтами і фінансами. Незважаючи на відсутність хмарного доступу чи інтеграції з соціальними мережами, UkrSklad повністю компенсує це функціональністю і стабільністю роботи.
AfinaPro – модульна ERP/CRM-система для управління бізнесом у різних галузях
AfinaPro CRM – це програмне рішення українського виробництва, розроблене для комплексної автоматизації процесів на підприємствах будь-якого масштабу: від малого бізнесу до великих корпорацій. Основна особливість платформи – модульна архітектура, яка дозволяє гнучко адаптувати систему під специфіку діяльності компанії. Такий підхід забезпечує не лише універсальність, а й можливість підключення спеціалізованих модулів для окремих галузей, таких як освіта, охорона здоров’я, транспорт, готельно-ресторанна справа та інші.
Основні функції:
- Модульна структура: кожен бізнес може обрати лише ті блоки, які йому потрібні;
- Бухгалтерія та фінанси: повний цикл ведення обліку, формування звітності, податкове планування;
- Кадровий облік та зарплата: нарахування ЗП, управління штатним розкладом, лікарняні, відпустки;
- Управління персоналом (HR): автоматизація підбору, адаптації, оцінювання співробітників;
- CRM-модуль: картки клієнтів, історія взаємодій, угоди, нагадування, контроль лідів;
- Складський облік: управління товарними залишками, логістика, інвентаризація;
- Документообіг: облік вхідної/вихідної кореспонденції, електронний підпис, шаблони документів;
- Навчальні та медичні установи: окремі рішення для вишів, лікарень, гуртожитків, закладів освіти.
Переваги AfinaPro CRM:
- Потужна універсальність – підходить як для виробництва, так і для послуг та держустанов;
- Локалізоване рішення – повністю український продукт з підтримкою місцевих стандартів та мови;
- Глибока кастомізація – можна адаптувати під конкретну модель бізнесу завдяки модульності;
- ERP + CRM в одному рішенні – поєднання управління клієнтами, фінансами, персоналом і логістикою;
- Надійність і стабільність – понад 20 років на ринку, багаторічний досвід розробки та впровадження.
Обмеження:
- Складний інтерфейс для новачків – необхідне навчання або супровід фахівця;
- Немає безкоштовної демо-версії у відкритому доступі;
- Ціноутворення непрозоре – для отримання розрахунку необхідно подавати заявку через сайт;
- Мобільна версія обмежена – акцент зроблено на десктопну роботу;
- Покупка окремих модулів – підвищує загальну вартість володіння.
Тарифи та доступність:
Система AfinaPro CRM має індивідуальну модель ціноутворення. Вартість залежить від обраних модулів, кількості користувачів і типу ліцензії (клієнтське рішення або веб-доступ).
Орієнтовна ціна для малого бізнесу – від 3360 грн за стартовий пакет, а модулі купуються окремо (наприклад, модуль CRM – від 24 000 грн, бухгалтерія – до 33 000 грн).
Також пропонуються комплексні рішення для великих підприємств – від 11 000 грн і вище.
AfinaPro – це комплексна система для всебічного управління бізнесом, яка охоплює ключові процеси: від фінансів і кадрів – до клієнтів і складу. Завдяки цьому AfinaPro CRM впевнено входить до списку топ 20 CRM України, пропонуючи гнучкі рішення для організацій будь-якого типу: від державних структур до торговельних компаній.
Якщо ви шукаєте надійне CRM-рішення українського виробництва, яке можна адаптувати під конкретні потреби вашого бізнесу – AfinaPro стане однозначно достойним кандидатом для впровадження.
Perfectum CRM+ERP – комплексна система автоматизації бізнесу
Perfectum CRM+ERP – це один із найбільш масштабних вітчизняних продуктів у рейтингу топ 20 CRM України, що поєднує функціонал класичної CRM-системи з потужною ERP-платформою. Розроблена українськими фахівцями, система охоплює всі ключові процеси бізнесу: від управління клієнтською базою до контролю фінансів, складського обліку та документообігу. Саме тому Perfectum стабільно входить до топ кращих CRM України та користується довірою серед малого, середнього та корпоративного сегментів.
Основні функції:
- Управління лідами та клієнтами: реєстрація, кваліфікація, історія комунікацій;
- Телефонія та email-інтеграція: вхідні/вихідні дзвінки, запис розмов, листування;
- Документообіг: створення, зберігання та погодження документів з ЕЦП;
- Планування задач і проєктів: гнучкий Task Manager та Kanban-дошки;
- Фінансовий облік: рахунки, акти, платежі, звіти;
- Склад і логістика: інвентаризація, залишки, переміщення;
- Аналітика та звіти: візуальні графіки KPI, конверсії, продажі по менеджерам;
- Автоматизація процесів: тригери, нагадування, скрипти дій;
- База знань і підтримка клієнтів: інтегрований HelpDesk, портал клієнтів.
Переваги Perfectum CRM+ERP:
- Універсальність: підходить для різних сфер – IT, продажі, послуги, виробництво;
- Гнучкість налаштувань: індивідуальне конфігурування під структуру компанії;
- Глибока інтеграція: підтримка API, синхронізація з 1С, поштовими сервісами, Telegram, Viber, SMS;
- Масштабованість: система працює для компаній з 5 до 500+ співробітників;
- Десктоп і хмара: локальне розгортання або доступ через хмарну версію;
- Актуальність: регулярні оновлення, підтримка українського ринку та законодавства.
Обмеження:
- Необхідність впровадження – складна архітектура потребує фахового налаштування;
- Навчальна крива – новим користувачам потрібен час для адаптації;
- Обмеження безкоштовної версії – демо має обмеження по функціях та часу;
- Вартість деяких модулів може суттєво зрости при складних інтеграціях.
Тарифи та доступність:
Система доступна у декількох версіях:
- Perfectum CRM+ERP Standart – від 5 999 грн одноразово за базовий пакет;
- Perfectum CRM+ERP Business – розширена версія з модулем документообігу, аналітики, виробництва тощо;
- Хмарна версія – оренда з оплатою щомісяця від 350 грн/користувача;
- Доступне індивідуальне ціноутворення для корпоративних клієнтів;
- Також надається демо-доступ на 14 днів через сайт.
Perfectum CRM+ERP – це повноцінна екосистема для керування бізнесом, яка охоплює всі аспекти діяльності компанії. Її гнучкість, модульність і потужна інтеграція з іншими системами роблять її гідним кандидатом у топ 20 українських CRM-систем.
Це рішення – вибір для тих, хто цінує контроль, масштабованість та автоматизацію в одній платформі. Якщо ви шукаєте надійну українську CRM з ERP-функціоналом, Perfectum — одна з найкращих пропозицій на ринку.
KeepinCRM – українська CRM-система для малого та середнього бізнесу
KeepinCRM – це сучасна українська CRM-система, створена спеціально для потреб малого та середнього бізнесу. Її простий, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та велика кількість автоматизованих процесів дозволяє компаніям ефективно керувати замовленнями, клієнтами, товарами й аналітикою. Саме завдяки своїй практичності та фокусу на українському ринку KeepinCRM впевнено входить до топ CRM України та вважається однією з найкращих у списку топ 20 українських CRM-систем.
Основні функції:
- Замовлення: облік, статуси, клієнти, автоматичне створення документів;
- Товари і склад: залишки, ціни, групи товарів, надходження і переміщення;
- Фінанси: рахунки, платежі, витрати, доходи, прибутковість;
- Клієнтська база: історія взаємодій, сегментація, нотатки, зв’язки;
- Документи: автоматична генерація, шаблони, друк, збереження;
- Інтеграції з маркетплейсами: Prom.ua, Rozetka, Nova Poshta, email, Viber;
- Завдання та співробітники: розподіл задач, ролі, контроль ефективності;
- API та Webhook: для розширених інтеграцій із зовнішніми сервісами;
- Аналітика та звітність: дашборди, графіки, контроль фінансів та продажів.
Переваги KeepinCRM:
- Орієнтованість на малий бізнес: все необхідне – без надлишкової складності;
- Локалізоване рішення: українська мова, підтримка, сервіси – безпосередньо під ринок України;
- Швидкий старт: можна повноцінно запустити систему за 1 день;
- Підтримка маркетплейсів: ідеальне рішення для продавців на Prom, Rozetka, Shopify;
- Прозорі тарифи: без прихованих платежів, вартість зрозуміла та гнучка;
- Хмарне рішення: доступ з будь-якого пристрою без необхідності установки.
Обмеження:
- Фокус на малий бізнес: може бути недостатньо для великих компаній з великою структурою;
- Обмеження в кастомізації: немає складної бізнес-логіки або глибоких BPM-модулів;
- Обмежене офлайн-використання: без стабільного інтернету функціональність обмежена;
- Візуальний інтерфейс хоч і простий, але не завжди підходить для користувачів з досвідом роботи у складних CRM.
Тарифи та доступність:
- Безкоштовна пробна версія на 7 днів без прив’язки картки;
- Базовий тариф – від 150 грн/користувача на місяць;
- Розширений тариф – з усіма інтеграціями та модулями – від 250 грн/користувача;
- Індивідуальні знижки для команд від 10+ користувачів;
- Доступ через веб-браузер без потреби встановлення програм.
KeepinCRM – це оптимальне рішення для підприємців, які прагнуть впорядкувати свій облік, автоматизувати замовлення й контролювати продажі без складної інтеграції або високих витрат. Простота, ефективність та адаптованість до українського ринку дозволяють цій системі впевнено входити до топ кращих CRM України.
Якщо вам потрібна CRM, яка “просто працює”, має актуальні інтеграції з маркетплейсами та зрозумілий інтерфейс – KeepinCRM стане одним із найкращих виборів у топ 20 CRM України.
CleverBOX:CRM – спеціалізоване рішення для товарного бізнесу
CleverBOX:CRM – українська CRM-система, що стрімко набирає популярність серед продавців у сфері товарного бізнесу. Це вузькоспеціалізоване рішення орієнтоване на автоматизацію щоденних процесів: від прийому замовлення до доставки товару. Завдяки адаптації під специфіку локального ринку, сервіс увійшов до топ 20 українських CRM-систем і впевнено посідає місце серед топ кращих CRM України. Особливо актуальна вона для інтернет-магазинів, дропшиперів та бізнесів, що активно працюють з маркетплейсами.
Основні функції:
- Робота з замовленнями: облік, обробка, статуси, сповіщення клієнтів;
- Управління товарами та залишками: складський облік, групи, ціни, комплекти;
- Воронка продажів та ліди: створення, контроль, автоматизація процесів;
- Клієнтська база: збереження історії покупок, аналітика, сегментація;
- Інтеграції з маркетплейсами: Prom.ua, Rozetka, Instagram, OLX;
- Автоматизація процесів: тригери, сценарії, повідомлення;
- Мультимовна підтримка: зручно для роботи з клієнтами з різних регіонів;
- Доступ з мобільних пристроїв: версія для смартфонів та планшетів.
Переваги CleverBOX:CRM:
- Фокус на товарний бізнес: уся система побудована з урахуванням реалій української торгівлі;
- Інтуїтивний інтерфейс: швидке навчання персоналу та мінімальні помилки у роботі;
- Глибокі інтеграції: з популярними платформами, службами доставки та оплат;
- Гнучкі автоматизації: налаштування шаблонів дій під різні сценарії;
- Можливість масштабування: зростання кількості замовлень не впливає на продуктивність;
- Стабільна підтримка: українська команда забезпечує швидкі відповіді та оновлення.
Обмеження:
- Орієнтація на вузький сегмент: не підійде для компаній з не-товарною моделлю;
- Модулі під специфічні задачі потрібно налаштовувати окремо;
- Інтеграції з менш популярними платформами можуть вимагати кастомізації;
- Обмежена підтримка офлайн-бізнесу без e-commerce-сегменту.
Тарифи та доступність:
- Безкоштовний тестовий період – 7 днів;
- Базовий тариф – від 400 грн/місяць за користувача;
- Доступні пакети з розширеним функціоналом – з аналітикою, мультискладами, API;
- Спеціальні умови для команд від 5 і більше користувачів;
- Розгортання в хмарі – доступ із будь-якого пристрою без інсталяцій.
CleverBOX:CRM – це CRM-рішення, створене спеціально для тих, хто веде активну торгівлю онлайн або офлайн. Його адаптація під український ринок, глибока інтеграція з платформами продажів та акцент на ефективність роблять його фаворитом у списку топ CRM України.
Якщо ви шукаєте надійну CRM для товарного бізнесу, що дозволяє автоматизувати всі процеси – від ліда до доставки – CleverBOX:CRM точно варто включити до розгляду серед топ 20 CRM України.
Creatio CRM – no-code платформа з автоматизацією бізнес-процесів
Creatio CRM – українська платформа класу CRM+BPM, яка поєднує автоматизацію продажів, маркетингу та сервісу з інструментами моделювання бізнес-процесів. Завдяки своїм широким можливостям і гнучкості вона заслужено входить до топ 20 CRM України та є частиною топ кращих CRM України як для середнього, так і великого бізнесу. Особливу популярність отримала завдяки рішенню no-code, що дозволяє адаптувати систему без глибоких технічних знань.
Основні функції:
- Модулі для продажів, маркетингу й сервісу – єдине середовище для управління повним циклом взаємодії з клієнтами.
- No-code та low-code інструменти – створення нових процесів та інтерфейсів без програмування.
- Автоматизація бізнес-процесів – гнучкий BPM движок для візуального моделювання логіки роботи.
- CRM для товарного бізнесу – контроль замовлень, управління контактами, супровід угод, контроль логістики.
- Управління лідами та можливостями – від першого контакту до закриття угоди.
- Інтеграції з зовнішніми системами – ERP, телефонія, поштові сервіси, e-commerce-платформи.
- Розширена аналітика – дашборди, звіти, оцінка ефективності команд.
Переваги Creatio CRM:
- Гнучкість і масштабованість – підходить як для малого бізнесу, так і для великих корпорацій;
- No-code платформа – дає змогу адаптувати рішення без програмістів;
- Глобальна і локальна підтримка – система розроблена в Україні, але використовується по всьому світу;
- Глибока автоматизація – одна з найпотужніших CRM-систем за частиною BPM;
- Платформа 3-в-1 – CRM, BPM та UI-редактор в одному інструменті;
- Хмарна та on-premise версії – вибір залежно від вимог безпеки та ІТ-інфраструктури.
Обмеження:
- Складність для малого бізнесу – надлишковий функціонал може ускладнити впровадження в простих процесах;
- Ціновий бар’єр – для деяких сегментів вартість рішення може бути вище середнього;
- Потреба у впровадженні – система вимагає аналізу й налаштування під специфіку бізнесу;
- Навчальна крива – для ефективного використання необхідне навчання персоналу.
Тарифи та доступність:
- Індивідуальне ціноутворення в залежності від модулів та кількості користувачів.
- Безкоштовна демо-версія доступна на офіційному сайті.
- Хмарне розгортання (SaaS) або власний сервер (on-premise).
- Підтримка української, англійської та інших мов.
- Вартість ліцензії стартує від $25/користувача/місяць, залежно від комплектації.
Creatio CRM – це повноцінна платформа для цифрової трансформації бізнесу. Її гнучкість, no-code функціонал та здатність адаптуватися до різних вертикалей бізнесу виводять її в топ 20 українських CRM-систем. Якщо вам потрібен потужний інструмент для управління продажами, клієнтськими відносинами та внутрішніми процесами – Creatio CRM стане надійною основою для масштабування та ефективності. Це саме той вибір, який відповідає очікуванням сучасного ринку, і гідно входить до списку топ CRM України.
BJet ERP CRM – сучасне українське рішення для автоматизації бізнесу
BJet ERP CRM – це вітчизняне комплексне програмне рішення, розроблене на базі Odoo з урахуванням потреб українського ринку. Платформа поєднує в собі функціонал ERP та CRM, що дозволяє ефективно керувати як внутрішніми процесами компанії, так і зовнішньою взаємодією з клієнтами. Завдяки широкій адаптивності, BJet гідно входить до топ CRM України, а також включається до рейтингу топ 20 українських CRM-систем як одне з найбільш функціональних та гнучких рішень.
Система активно використовується у сферах торгівлі, дистрибуції, виробництва, а також серед компаній, які потребують прозорої аналітики та централізованого управління ресурсами.
Основні функції:
- CRM для товарного бізнесу – управління клієнтською базою, контроль угод, сегментація аудиторії, автоматизація воронки продажів.
- ERP-функції – планування ресурсів, фінансовий облік, логістика, виробництво, управління проєктами.
- Складський облік – управління залишками, переміщення товарів, інтеграція з логістичними партнерами.
- Документообіг – формування рахунків, актів, договорів, інтеграція з системами ЕЦП.
- Фінансовий модуль – контроль витрат, бюджети, звіти, взаєморозрахунки з постачальниками та клієнтами.
- Аналітика та звітність – зручні дашборди, візуалізація KPI, формування кастомних звітів.
- Інтеграція з зовнішніми сервісами – можливість з’єднання з маркетплейсами, банківськими API, сервісами e-mail розсилки тощо.
Переваги BJet ERP CRM:
- Вбудовані ERP і CRM функції в одному рішенні без потреби підключати додаткові сервіси;
- Глибока кастомізація – кожен модуль налаштовується під специфіку бізнесу;
- Повна локалізація – відповідність українському законодавству, звітність, мова інтерфейсу;
- Хмарна інфраструктура – безпечний віддалений доступ 24/7;
- Професійна підтримка – команда розробників допомагає у впровадженні та навчанні персоналу;
- Open-source база (Odoo) – перевірена міжнародна платформа, адаптована під український ринок.
Обмеження:
- Потребує впровадження – налаштування системи потребує часу та залучення фахівців;
- Не підходить для мікробізнесу – надлишковий функціонал для компаній до 3-5 людей;
- Цінова політика – остаточна вартість залежить від кількості користувачів та складності впровадження.
Тарифи та доступність:
- Індивідуальний підхід до ціноутворення – для кожного клієнта прораховується конфігурація відповідно до потреб.
- Базова вартість для невеликих компаній стартує від ~10 000 грн за користувача на рік, але змінюється залежно від кількості модулів.
- Доступна демо-версія – можна протестувати функціонал до впровадження.
- Платформа доступна як у хмарному варіанті, так і для встановлення на власні сервери (on-premise).
BJet ERP CRM – це надійне рішення, яке поєднує всі переваги CRM і ERP в єдиній системі, повністю адаптованій до реалій українського бізнесу. Завдяки своїй функціональності, модульності та гнучкості, BJet безперечно входить у топ 20 CRM України, особливо у сегменті середнього та великого бізнесу. Це ідеальний вибір для компаній, які шукають CRM для товарного бізнесу, аналітику та автоматизацію всіх процесів “під ключ”.
iClinic – професійне CRM рішення для медичних закладів
iClinic – це спеціалізована CRM-система для медичної галузі, яка була розроблена з урахуванням особливостей роботи клінік, медичних центрів, стоматологій, приватних лікарських практик та лабораторій. Завдяки вузькопрофільному функціоналу iClinic упевнено входить до топ 20 українських CRM-систем, пропонуючи рішення, які автоматизують процеси обслуговування пацієнтів, адміністрування послуг та медичної документації.
На відміну від універсальних платформ, CRM iClinic зосереджена на специфіці медичного бізнесу, що робить її особливо цінною для закладів, які шукають ефективне управління записами, прийомами, персоналом і фінансами в єдиному середовищі.
Основні функції:
- Електронна реєстратура – онлайн-запис пацієнтів, розклад лікарів, автоматичні сповіщення;
- Облік пацієнтів – створення електронних медичних карток, історії прийомів, діагнозів і лікувань;
- Планування візитів – гнучке управління графіком, сповіщення, перенесення і скасування записів;
- CRM для товарного бізнесу (у контексті медичних закладів) – продаж супутніх товарів, медичних послуг, облік каси та оплат;
- Складський облік – контроль залишків медикаментів, матеріалів, інвентаризація;
- Фінансовий модуль – облік оплат, витрат, зарплат, взаєморозрахунки з підрядниками;
- Аналітика та звітність – статистика по лікарях, кабінетах, завантаженості, прибутковості;
- Інтеграція з сайтом і телефоном – можливість онлайн-запису, синхронізація з IP-телефонією.
Переваги iClinic:
- Повністю адаптована під медичні заклади різного типу;
- Інтерфейс українською мовою з урахуванням вимог законодавства;
- Можливість інтеграції з лабораторіями, сайтом клініки, телефонією та e-mail розсилками;
- Зручний мобільний доступ – персонал може працювати навіть з планшету;
- Надійна технічна підтримка та навчання персоналу;
- Хмарна інфраструктура – швидкий запуск без потреби в серверах.
Обмеження:
- Не підходить для бізнесів поза медичною сферою – функціонал вузькоспеціалізований;
- Деякі функції надаються в окремих модулях, що потребує додаткової оплати;
- Інтерфейс потребує адаптації для старших користувачів – багато нових опцій для лікарів.
Тарифи та доступність:
- iClinic пропонує кілька тарифних пакетів залежно від розміру клініки: міні, стандарт, корпоратив.
- Вартість стартує від 1 500 грн/міс. для невеликих закладів і зростає відповідно до кількості користувачів і доступних модулів.
- Доступна безкоштовна демо-версія
- Передбачене навчання персоналу та міграція даних зі старих систем.
iClinic CRM є ефективним і спеціалізованим інструментом для автоматизації медичних закладів, що забезпечує повний цикл обслуговування пацієнтів – від запису до фінансового обліку. Завдяки глибокій адаптації під медичну галузь, iClinic заслужено входить до топ CRM України та топ кращих CRM України, особливо у сфері охорони здоров’я. Якщо ваш бізнес пов’язаний з медициною – це рішення, яке варто протестувати та впровадити.
NetHunt – CRM рішення для автоматизації бізнесу в Gmail
NetHunt CRM – українська хмарна CRM-система, яка ідеально підходить для малого та середнього бізнесу, що активно працює з електронною поштою. Інтеграція напряму в Gmail робить цю платформу максимально зручною для продажників, маркетологів і керівників відділів, які цінують простоту, швидкість доступу до клієнтських даних і автоматизацію рутинних процесів. Завдяки гнучкому функціоналу NetHunt CRM заслужено входить до топ 20 українських CRM-систем, пропонуючи ефективні інструменти для товарного бізнесу, B2B-продажів і сервісних компаній.
Основні функції:
- Глибока інтеграція з Gmail та Google Workspace – робота з листами, задачами, контактами й нагадуваннями без виходу з поштової скриньки;
- Управління лідами та воронками продажів – створення, переміщення та автоматичні дії на кожному етапі;
- Автоматизація бізнес-процесів – тригери, автозадачі, розсилки, формування документів;
- CRM для товарного бізнесу – можливість працювати з замовленнями, виставленням рахунків і обліком клієнтської історії;
- Маркетинг і email-кампанії – сегментація бази, аналітика відкриттів і переходів;
- Звіти та аналітика в реальному часі – контроль KPI, конверсії, активності менеджерів;
- Мобільний застосунок – повноцінна робота зі смартфона.
Переваги NetHunt CRM:
- Повна інтеграція з Gmail без необхідності перемикання між системами;
- Проста реалізація та адаптація навіть без технічних знань;
- Потужна автоматизація – від розсилок до складних сценаріїв обробки заявок;
- Гнучке налаштування карток клієнтів і воронок продажу під будь-який тип бізнесу;
- Підходить для e-commerce, B2B, сервісних компаній, агентств, фрілансерів;
- Доступна українська локалізація та служба підтримки;
- Висока швидкість роботи у браузері, стабільність та надійність.
Обмеження:
- Працює тільки у зв’язці з Gmail – для інших поштових сервісів потрібна окрема інтеграція;
- Деякі функції потребують поглибленого налаштування (наприклад, автоматизація чи інтеграція з Telegram);
- Для великих компаній із розгалуженою структурою може бути потрібна додаткова кастомізація.
Тарифи та доступність:
- NetHunt CRM пропонує гнучку тарифну сітку:
- Basic – від $24/місяць/користувача;
- Business – $48/місяць з розширеним функціоналом;
- Advanced – індивідуальний тариф з підтримкою кастомних процесів.
- Доступний 14-денний пробний період без обмежень.
NetHunt CRM – це чудовий приклад українського SaaS-рішення, яке відповідає сучасним вимогам до зручності, швидкості та автоматизації. Завдяки Gmail-орієнтованій структурі, платформа особливо популярна серед компаній, що ведуть активну роботу з вхідними запитами, поштовими кампаніями та воронками продажу. NetHunt заслужено входить до топ CRM України, пропонуючи продуманий функціонал для товарного бізнесу, B2B та сервісних компаній, які хочуть ефективно масштабуватися.
SITNIKS CRM – система для автоматизації продажів в Instagram, TikTok та на маркетплейсах
SITNIKS CRM – це сучасна CRM-система для товарного бізнесу, створена спеціально для підприємців, які працюють з соціальними мережами та маркетплейсами. Платформа орієнтована на малий і середній бізнес, зокрема на власників Instagram-магазинів, продавців на Prom.ua, Rozetka, TikTok та інших онлайн-майданчиках. Завдяки зручному інтерфейсу, широким можливостям автоматизації та високій швидкості обробки заявок, SITNIKS CRM стабільно входить до топ 20 українських CRM-систем і займає гідне місце серед топ CRM України.
Основні функції:
- Інтеграція з Instagram, TikTok, Facebook – обробка коментарів, директ-повідомлень, сторіз та реклами в одному вікні;
- Підключення Prom.ua та Rozetka – збір і обробка замовлень із маркетплейсів безпосередньо в CRM;
- Картки клієнтів і аналітика замовлень – збереження історії покупок, автоматичне формування профілю клієнта;
- Створення ТТН (накладних) – інтеграція з Новою поштою, Укрпоштою, Justin;
- Автоматизація повідомлень – надсилання шаблонних повідомлень у Direct, месенджери, SMS;
- Ведення складського обліку – контроль залишків, резервування товарів, аналітика по категоріях;
- Внутрішній чат для команди – координація менеджерів без сторонніх месенджерів;
- Мобільна версія – повноцінна робота з телефону для керівників і менеджерів.
Переваги SITNIKS CRM:
- Спеціалізація саме під Instagram та TikTok-продажі;
- Більше 2000 магазинів уже підключені до системи;
- Щомісячний оборот користувачів сягає 200+ млн грн – перевірене рішення для масштабного товарного бізнесу;
- Гнучка адаптація під будь-яку нішу – від одягу до електроніки;
- Проста та інтуїтивна панель управління – не потребує технічної підготовки;
- Розширена аналітика продажів, менеджерів, замовлень і каналів трафіку;
- Повноцінна україномовна підтримка, чат-боти, навчальні матеріали.
Обмеження:
- Основний фокус зроблено на соціальні мережі та Prom.ua – для складніших B2B-процесів може не вистачати функціоналу;
- Висока залежність від стабільності API соцмереж;
- Інтеграція з власними сайтами потребує ручного налаштування або API-доступу;
- Немає складної ERP-функціональності – рішення більше орієнтоване на оперативні продажі.
Тарифи та доступність:
- SITNIKS CRM має гнучку систему підписок залежно від кількості користувачів, каналів і замовлень;
- Стартовий тариф – від 390 грн/місяць, включає базові функції для малого бізнесу;
- Професійні тарифи з повною автоматизацією та всіма інтеграціями – від 990 грн/місяць;
- Безкоштовний тестовий період на 7 днів – можливість оцінити систему перед купівлею;
SITNIKS CRM – це рішення для тих, хто будує товарний бізнес у соцмережах та на маркетплейсах. Його обирають за спеціалізацію, простоту впровадження, зручність у щоденній роботі менеджерів і можливість масштабуватися разом із ростом компанії. Цей продукт цілком заслужено входить до топ кращих CRM України, займаючи важливу нішу серед систем для інтернет-продажів. Якщо ви працюєте в Instagram, TikTok чи Prom.ua – SITNIKS стане ідеальним інструментом для автоматизації й росту вашого бізнесу.
Uspacy CRM – новий український гравець у топ CRM України з багатомовним інтерфейсом
Uspacy CRM – сучасна CRM-система для товарного бізнесу, яка стрімко набирає популярності серед підприємців в Україні та за її межами. Запущена на початку 2023 року, платформа одразу заявила про свої глобальні амбіції, запропонувавши інтерфейс п’ятьма мовами: українською, англійською, польською, іспанською та португальською. Завдяки фокусу на зручності, масштабованості та простоті впровадження, Uspacy вже потрапляє до списків топ CRM України та є потенційним учасником топ 20 українських CRM-систем.
Основні функції:
- Інструменти для керування продажами та завданнями;
- Вбудована CRM із карткою клієнта, історією взаємодій та аналітикою;
- Комунікаційний простір для команди – чати, календарі, обговорення;
- Інтеграція з поштою, календарем, Google Meet;
- Внутрішній корпоративний портал для управління персоналом і обговореннями;
- Система нагадувань і сповіщень, контроль дедлайнів;
- Візуальні дашборди для моніторингу показників бізнесу;
- Можливість організувати дистанційну роботу команди з єдиного вікна.
Переваги Uspacy CRM:
- Багатомовний інтерфейс – зручна робота для міжнародних команд;
- Повна українізація продукту – акцент на локальний ринок;
- Інтеграція офісних інструментів з CRM у єдиній екосистемі;
- Простий запуск – не потрібні технічні знання;
- Фокус на командну взаємодію, зручні чати, корпоративні новини;
- Гнучкий підхід до ролей та доступів;
- Хмарне розміщення – доступ з будь-якого пристрою;
- Сучасний мінімалістичний дизайн і UX.
Обмеження:
- Відсутність глибокої автоматизації для складного товарного обліку;
- CRM ще розвивається – не вистачає деяких модулів для ритейлу;
- Обмежений вибір інтеграцій зі сторонніми сервісами;
- Менша впізнаваність у порівнянні з лідерами сегменту;
- Не підходить для великих корпорацій із складними процесами.
Тарифи та доступність:
- Uspacy пропонує безкоштовний тариф для невеликих команд – до 5 користувачів;
- Стандартний платний тариф – від 89 грн/користувача на місяць;
- Можливість оплачувати за розширені функції: розширення CRM, простору, кількості інтеграцій;
- Доступна тестова версія на 14 днів без обмежень;
Uspacy CRM – яскравий приклад нової генерації українських CRM-рішень, які орієнтовані як на локальний, так і глобальний ринок. Сервіс ідеально підходить для малих і середніх компаній, які хочуть поєднати інструменти командної взаємодії з базовою CRM-функціональністю. Якщо ви шукаєте легке у впровадженні та зручне рішення – Uspacy варто розглянути серед топ кращих CRM України для старту або оновлення вашої бізнес-системи.
RemOnline – CRM для автоматизації бізнесу малого та середнього рівня
RemOnline – це одна з найпопулярніших CRM-систем для товарного бізнесу в Україні, яка стабільно входить до топ 20 CRM України. Вона була створена спеціально для оптимізації процесів в компаніях малого та середнього бізнесу, дозволяючи власникам автоматизувати щоденні операції, зменшити людський фактор і підвищити загальну ефективність управління.
Серед топ українських CRM-систем RemOnline вирізняється функціональністю та гнучкістю, надаючи повний спектр інструментів для роботи з клієнтами, замовленнями, складами та фінансовими звітами. Завдяки інтуїтивному інтерфейсу та хмарній інфраструктурі система ідеально підходить для бізнесів, що шукають зручний і надійний інструмент контролю всіх процесів.
Основні функції:
- Облік та контроль замовлень в режимі реального часу
- Побудова та ведення клієнтської бази
- Повноцінний складський облік з контролем залишків
- Інструменти для фінансової звітності та планування
- Аналітика продажів, ефективності персоналу та джерел звернень
- Системи лояльності для клієнтів: бонуси, знижки, SMS-розсилки
- Автоматизовані нагадування та сповіщення
- Інтеграція з сайтами, месенджерами, IP-телефонією
- Можливість підключення мобільного додатку для керування на ходу
Переваги RemOnline:
- Хмарне зберігання – доступ з будь-якого пристрою
- Простий запуск без додаткових витрат на сервери
- Широкі можливості кастомізації під різні типи бізнесів
- Детальна аналітика роботи персоналу
- Висока швидкість обробки даних
- Надійна технічна підтримка українською мовою
- Інтеграції з Rozetka, Prom.ua, API для маркетплейсів
- Підтримка багатьох валют, складів, філій
Обмеження:
- Обмежений доступ до певних функцій у базовому тарифі
- Не підходить для великих корпорацій зі складною ERP-структурою
- Інтерфейс орієнтований передусім на сервісні компанії
- Платна більшість інтеграцій та додаткових модулів
- Висока залежність від інтернет-з’єднання
Тарифи та доступність:
- RemOnline пропонує безкоштовний тестовий період – 7 днів
- Платні тарифи починаються від 839 грн/місяць (за 3 користувачів)
- Доступна гнучка система тарифікації: розширення доступу для додаткових працівників, філій, функцій
RemOnline по праву входить до топ кращих CRM України, особливо коли мова йде про товарний бізнес, сервіси з ремонту техніки, торгівлю або надання послуг. Завдяки гнучкій архітектурі, зручному інтерфейсу та можливості масштабування ця система чудово підійде для компаній, які прагнуть автоматизувати свій бізнес. Якщо ви шукаєте рішення з широким функціоналом і підтримкою українською мовою – RemOnline варто протестувати в переліку топ 20 українських CRM-систем.
Worksection CRM – універсальне рішення для управління проєктами та клієнтами
Worksection CRM – це сучасний інструмент, що об’єднує функціонал CRM для товарного бізнесу з потужними можливостями системи управління проєктами. Ця платформа дозволяє не лише налагодити роботу з клієнтами, а й ефективно організовувати завдання, контролювати дедлайни та координувати командну взаємодію в єдиному середовищі.
У рейтингах топ 20 CRM України та топ кращих CRM України Worksection впевнено посідає місце серед найпопулярніших платформ завдяки своїй гнучкості та комплексному підходу. Для бізнесів, які прагнуть поєднати CRM-систему з управлінням проєктами без необхідності підключення окремих сервісів – це оптимальне рішення.
Основні функції:
- Картки клієнтів із гнучкими полями та історією взаємодій
- Інтеграція CRM-функцій у проєкти, задачі та підзадачі
- Повноцінний календар подій, нагадувань і дедлайнів
- Контроль статусів замовлень і стадій продажів
- Управління командою, ролями, правами доступу
- Аналітика роботи співробітників і звітність по проєктах
- Вбудовані чати та коментарі для ефективної комунікації
- API та інтеграція з поштою, Telegram, Google Calendar, Slack тощо
Переваги Worksection CRM:
- Універсальний підхід – CRM + Project Management в одній системі
- Простий і адаптивний інтерфейс, зручний для команд будь-якого розміру
- Хмарна платформа, яка не потребує встановлення
- Можливість налаштування воронок продажів під різні бізнес-процеси
- Підтримка української мови та відповідність законодавству України
- Регулярні оновлення та техпідтримка
- Надійність платформи – більше 4000 компаній уже користуються
Обмеження:
- Вузька спеціалізація на командній роботі – може бути надмірним для мікробізнесу
- Відсутність деяких типових функцій CRM для роздрібної торгівлі (наприклад, автоматичних чеків чи касових модулів)
- Не має повноцінного складського обліку
- Потреба у навчанні для ефективного використання розширених функцій
Тарифи та доступність:
- Безкоштовний демо-доступ: 14 днів
- Базовий тариф – від 190 грн/користувач/місяць
- Вартість залежить від кількості користувачів та обсягу збережених даних
- Доступна онлайн-оплата та щомісячна або річна підписка
Worksection CRM – це ідеальне рішення для компаній, які хочуть отримати більше, ніж просто CRM-систему. Завдяки поєднанню управління клієнтами, задачами та командами в одному інтерфейсі, система входить до топ 20 українських CRM-систем та відповідає потребам сучасного бізнесу. Якщо ваш бізнес шукає зручний інструмент для планування, обліку та роботи з клієнтами, варто звернути увагу саме на Worksection.
Для простоти сприйняття ми створили таблицю, що порівнює платформи, про які йшлося в статті.
| CRM-система | Сфера | Ціна (від) | Безкоштовний період | Підтримка UA мови | Інтеграції з маркетплейсами | Орієнтація на малий бізнес | Особливості |
| HugeProfit | Товарний бізнес | від 199 грн/міс. | Так | Так | Так | Так | Товар + склад + аналітика+Інтеграція з маркетплейсами+Соціальні мережі |
| SendPulse | Маркетинг/продажі | 1350 грн/міс. | Так | Так | Обмежено | Так | Маркетинг + CRM |
| SalesDrive | Продажі | 615 грн/міс. | 14 днів | Так | Так | Так | Угоди + аналітика |
| Asteril CRM | E-commerce | 299 грн/міс. | 7 днів | Ні | Так | Так | E-commerce адаптація |
| KeyCRM | Маркетплейси/сайти | $19/міс. | Так | Так | Так | Так | Оптимізація для маркетплейсів |
| Dilovod | Облік/бухгалтерія | 199 грн/міс. | Так | Так | Обмежено | Так | Звітність, податки |
| TORGSOFT | Роздрібна торгівля | 4200 грн одноразово | Демо | Так | Обмежено | Так | Фіскальна техніка |
| UkrSklad | Склади/магазини | 4000 грн одноразово | Демо | Так | Обмежено | Так | Складський облік |
| AfinaPro | ERP/універсальна | 3360 грн+ | Так | Так | Можливо | Так | Модульна ERP |
| Perfectum | ERP/CRM | 5999 грн або 350 грн/міс. | 14 днів | Так | Так | Так | CRM+ERP |
| KeepinCRM | Малий бізнес | 150 грн/міс. | 7 днів | Так | Так | Так | Швидкий запуск |
| CleverBOX | Інтернет-магазини | 400 грн/міс. | 7 днів | Так | Так | Так | Інтернет-торгівля |
| Creatio | BPM/CRM | $25/міс. | Так | Так | Так | Ні | No-code платформа |
| BJet ERP CRM | ERP/CRM | 10 000 грн/рік | Так | Так | Так | Ні | Odoo база |
| iClinic | Медичний бізнес | 1500 грн/міс. | Так | Так | Ні | Так | Медична специфіка |
| NetHunt | Gmail/B2B | $24/міс. | 14 днів | Так | Ні | Так | Gmail CRM |
| SITNIKS | Instagram, Prom | 390 грн/міс. | 7 днів | Так | Так | Так | Instagram автоматизація |
| Uspacy | Малий бізнес/команда | 89 грн/міс. | Так | Так | Обмежено | Так | Командна CRM |
| RemOnline | Товарний бізнес / послуги | 839 грн/міс. за 3 користувачі | 7 днів | Так | Так | Так | Склад, замовлення, аналітика, сервісний облік |
| Worksection CRM | CRM + Управління проєктами | 190 грн/користувач/міс. | 14 днів | Так | Обмежено | Так | CRM + Project Management, таски, календарі |
Висновок
Серед великого розмаїття сучасних CRM-платформ, які входять до топ 20 CRM України, особливо вирізняється CRM-система HugeProfit – функціональне рішення, яке заслужено очолює рейтинг топ кращих CRM України для товарного бізнесу.
На тлі конкурентів, таких як SalesDrive, KeyCRM, RemOnline, CleverBOX, KeepinCRM чи TORGSOFT, платформа HugeProfit демонструє глибоку спеціалізацію в роботі з фізичними товарами, складами, логістикою, мультивалютними закупівлями, а також має повноцінний модуль аналітики з розрахунком прибутку по кожній товарній позиції. Її ключова перевага – це чітка орієнтація на український малий та середній бізнес, що веде торгівлю через маркетплейси (Prom, Rozetka, OLX), точки продажу чи власні сайти.
Порівняльна таблиця показує, що багато систем мають вузьку спеціалізацію або не включають складський модуль (наприклад, Worksection CRM або Uspacy), орієнтовані на сервіс (як RemOnline), або вимагають високих інвестицій у впровадження (як Perfectum, Creatio, AfinaPro, BJet ERP). У свою чергу, HugeProfit пропонує оптимальний баланс між гнучкістю, вартістю та функціональністю, що є критично важливим для бізнесів у сегменті e-commerce, роздрібної торгівлі та дистрибуції.
Топ 20 CRM України: хто лідер?
У списку топ 20 українських CRM-систем, HugeProfit отримує визнання не лише за свою адаптивність, а й за реальні кейси ефективності. Серед відгуків користувачів особливо відзначають:
- глибоку інтеграцію з українськими сервісами доставки;
- швидке налаштування без залучення технічних фахівців;
- ефективну підтримку товарообліку навіть при високому SKU;
- можливість масштабування для мережевих бізнесів і мультискладів.
На відміну від багатьох конкурентів, які вимагають окремих рішень для складу, замовлень або логістики, CRM HugeProfit забезпечує універсальний простір “все в одному”, що критично важливо для бізнесів з великою кількістю товарів і замовлень.