Онлайн-магазины в Instagram — это место, куда приходит аудитория, заинтересованная в покупке уникальных, эксклюзивных товаров. Вы не должны арендовать помещение, чтобы начать свой собственный бизнес в Instagram. Все, что вам нужно сделать, это создать бизнес-аккаунт для магазина, заняться его «упаковкой» и продвижением.
Бизнес в Instagram: как начать?
Прежде всего, выберите нишу, основанную на ваших интересах. Какие продукты вы можете предложить? После того как вы придумали, проведите анализ конкурентной среды. Знание рынка поможет вам определить дальнейшую стратегию, понять целевую аудиторию и продумать, как взаимодействовать с ней. Будьте честными и открытыми относительно ваших преимуществ, рассказывайте о стоимости материалов, доставке, дополнительных расходах.
Ответьте на следующий вопрос: что делают конкуренты, чтобы привлекать новую аудиторию и удерживать старую? Попробуйте предположить, сколько денег они тратят на контент-маркетинг? Какие типы контента и форматы они используют в постах?
Чтобы понять, актуален ли ваш продукт, в Интернете есть специальные сервисы, такие как Google Trends, которые позволяют анализировать популярность запросов в Интернете.
Сделайте подробный портрет вашей целевой аудитории: возраст, пол, интересы, в каком городе они живут, какой у них доход, какие жизненные ценности у них есть? Было бы полезно знать, какие страхи есть у этих людей? Это поможет создать соответствующий для них контент, знать тезисы, которые требуют специального уточнения.
Выбор ниши: какие продукты популярны?
Имейте в виду, что спрос на определенные товары постоянно меняется, интерес к ним растет, затем угасает. В Instagram мы идем на эксклюзивные, а не потребительские товары (творческая мебель, дизайнерская одежда и украшения, подарки ручной работы и т. д.)
Популярные ниши для товарного бизнеса в Instagram:
- стиль и мода: одежда, аксессуары, украшения, белье
- красота: косметика, beauty-гаджеты, красота-услуги, парфюмерия
- продукты для детей: одежда, образовательные игрушки, мебель
- фитнес: одежда для тренировок, правильное питание
- стиль жизни: товары для путешествий, домашний декор, эко-товары
Если ваш продукт качественный и уникальный, успех гарантирован.
Брендинг и идентичность: как создать профиль?
Задачей брендинга является формирование имиджа и представления о вашем магазине, продуктах, услугах.
Никнейм. Он должен быть коротким, запоминающимся, легко воспринимаемым и воспроизводимым, а также уникальным. Лучше отдать предпочтение ассоциациям, сокращениям, интересным комбинациям, чем писать скучное @odyah_kiev
Аватар. Выбирайте контрастные, запоминающиеся, понятные на взгляд картинки. Хорошо, если у вас есть фирменный логотип. Избегайте маленьких шрифтов, а также рассмотрите формат круга. Пользователь не должен напрягаться, чтобы посмотреть на ваш аватар. Избегайте потоковых фотографий, других логотипов и изображений Google. Лучше использовать онлайн-фоторедакторы или привлекать для работы над дизайном дизайнера.
Описание профиля (шапка). В поле имя принято писать то, что вы предлагаете вашей аудитории (пример «коктейли и торты — г. Черновцы»). Вот ваши ключевые слова, которые пользователи могут найти в поиске. Для описания профиля даётся 180 символов. Помните, этот текст для холодной аудитории, которая только что подписалась на ваш аккаунт.
- кто вы?
- что вы делаете?
- почему я должен подписаться на вас?
Ваша задача — мотивировать пользователя прокручивать ниже, рассказывать о своих услугах, стимулировать интерес. Также человек должен легко найти с вами связь, будь то номер телефона, мессенджер или персональный сайт.
Визуальное содержание. Не забывайте, что Instagram — это, прежде всего, визуальная социальная сеть. Люди не будут нажимать на пост, если их не заинтересует визуально. Сделайте свой аккаунт живым, определите, какой цвет будет основным, а какой — вторичным.
Используйте подобный фон или какую-то фишку, которая объединяет все ваши фотографии. По возможности придерживайтесь стиля обработки фотографий и основных цветов профиля. Это поможет в специальных приложениях для планирования ленты.
Продукты на фото должны быть такими, какими они были бы в жизни, поэтому фильтры строго запрещены.
Естественность и простота — это долгосрочная тенденция. Минимализм — стиль, в котором человек выходит на первый план. Внимание людей чаще всего привлекают лица и тела. Если вы хотите привлечь покупателя, возьмите фотографию своего товара с лицом, если это уместно в вашей нише.
Тематичні історії (хайлайтс). Для того, чтобы донести более детальную информацию до своего покупателя, можно использовать тематические истории. Они отображаются под описанием. Вы можете добавлять цены, информацию о акциях, условия доставки или обзоры. Если поставить их в одном стиле с профилем, то они будут выглядеть еще привлекательнее.
Как вести профиль?
Правильно оформленный профиль — половина дела. Следующим шагом является содержание.
Контент-маркетинг. Выделите для себя основные правила общения с подписчиками. Чтобы заинтересовать современного пользователя, не следует заниматься агрессивным продвижением товаров. Современная этика продает «от человека к человеку». Люди заинтересованы узнать историю, пользу или эмоцию прочитанного контента.
Текст постов должен быть привлекательным, полезным или ведущим к продаже. Вы можете рассказать подписчикам, как взаимодействовать с вашим продуктом, публиковать отзывы, рассказывать историю бренда, рекомендации по уходу за продуктом, проводить конкурсы, задавать вопросы и общаться с аудиторией.
Если на фотографии изображен товар, у пользователя не должно быть трудностей с тем, чтобы увидеть цену.
Публикации нужно делать регулярно, для этого вам помогут контент-план и несколько приложений. Оптимальная частота размещения — 3-4 сообщения в неделю.
Истории — очень хороший и бесплатный инструмент, который превзошел по популярности публикации. Они работают как напоминание о себе, и в связи с этим бренд становится узнаваемым. В истории можно размещать информацию о новых поступлениях товара, промо-акциях, видео-обзоры продуктов.
В этом формате большую роль играет постоянство. Поскольку время отображения составляет всего 24 часа, пользователи заинтересованы в том, чтобы не пропустить ничего важного и просмотреть контент. Выкладывать их лучше три-четыре раза в день.
Типы контента. Контент в Instagram можно разделить на тот, что продает, информационный и развлекательный. Каждый из них имеет свою функцию. Существует много вариантов, их нужно оптимизировать под свою целевую аудиторию. Подробно рассмотрим каждый:
Информационный контент
Это тип контента, который создает доверие к целевой аудитории. Подписчики видят, что вы профессионал в своем деле. Здесь могут быть посты о успехе вашей компании, публикации о жизни бренда, процесс создания продукта, посты, раскрывающие характеристики продукта (популярные вопросы, сравнения вашего продукта с продукцией конкурентов, статистика и так далее).
Пример https://www.instagram.com/p/Cg84zq0lunW/
Развлекательный контент
Это эмоциональные, живые посты, которые обращаются к аудитории. Такой контент привлекает абонентов, повышает их лояльность. Развлекательные посты должны легко читаться. Конкурсы, розыгрыши, мотивационные посты, интересные инфоповоды, интервью с известными личностями или микро-знаменитостями.
Пример https://www.instagram.com/p/Cg2BaSUtKZ9/
Контент, который продает
Исключений нет: контент, который продает, должен быть таким же интересным и живым, как и остальной контент. Этот вид содержания не должен занимать больше 25-30% постов. Посты с продуктом / товаром / услугой, важные детали, индивидуальный контент с вашим продуктом (UGC), обзоры, акции и информация о скидках — все должно быть адаптировано к вашим целевым предпочтениям аудитории. Здесь может быть призыв к действию: «купить товар, написать в директ», «как получить скидку 5%» и так далее.
Пример — https://www.instagram.com/p/ChXPBJGLexK/
Сколько денег нужно, чтобы начать Instagram-бизнес?
Развитие вашего бизнеса предполагает наличие средств на рекламу, сотрудничество с блогерами, а также наличие людей и услуг, которые облегчают внутренние процессы: контент-маркетологи, SMM-специалисты, копирайтеры, дизайнеры, CRM-система для учета оборота и другие.
Если вы все правильно сделаете, то сможете продать товар и за 2-3 месяца извлечь из него прибыль.
Автор: Владислава Рикова, руководитель маркетингового агентства МАВР
