- Интеграция с выставлением счетов и складскими программами;
- Поддержка ресурсов компании;
- Управление товарами;
- Управление услугами;
- Индивидуальные шаблоны распечаток.
Любая система построения отношений с клиентами формата CRM является инструментом, который улучшает управление компанией с учетом современных рыночных реалий.
Это становится возможным благодаря основным и дополнительным функциональным возможностям программы, таким как:
- торги и обработка заказов;
- интеграция с биллинговыми и складскими программами;
- управление ресурсами компании;
- управление товарами;
- управление услугами;
- индивидуальные шаблоны распечаток и так далее.
Разнообразный функционал программы позволяет, например, регистрировать в системе предложения и заказы для клиентов, а также заказы, размещенные у поставщиков. Благодаря возможности дополнять файлы товаров описанием и фотографиями, CRM позволяет создавать предложение в привлекательной графической форме.
Интеграция с выставлением счетов и складскими программами
Модуль должен иметь возможность управлять счетами-фактурами, введенными в базу данных CRM из внешней программы выставления счетов. Таким образом, вам не нужно вносить изменения в каждую программу отдельно. Благодаря этому проще контролировать запасы и отправлять товар заказчику.
Поддержка ресурсов компании
Система должна позволять планировать использование ресурсов вашей компании. Ресурсом может быть как сотрудник, так и материальные активы, принадлежащие компании, такие как: автомобили, мебель или IT-оборудование.
Каждый уполномоченный сотрудник сможет сделать заказ, указав его цель, время и выбрав необходимые ингредиенты из списка. CRM-система автоматически уведомит вас, когда ресурс зарезервирован или недоступен.
Управление товарами
Система управления взаимоотношениями с клиентами может импортировать товары из внешней программы выставления счетов. Также возможно добавление ассортимента с уровня самого приложения. При добавлении товара можно указать, является ли он коммерческим, сервисным или, например, акционным. Также к файлам можно прикрепить техническую документацию, сертификаты или фото.
Управление услугами
Эффективная CRM-система должна собирать данные о обслуживании и ремонте отдельных устройств. Информация, хранящаяся в этом модуле, касается, среди прочего, истории проверок, обслуживания и установки, подрядчиков и даты оплаты.
Кроме того, можно установить соответствующие напоминания о завершении гарантии, необходимости проверки или необходимости подготовить другое предложение, связанное с данной установкой.
Индивидуальные шаблоны печати
Благодаря этой функции, программное обеспечение можно адаптировать под потребности каждой компании и даже конкретного сотрудника. Кроме создания оригинальных шаблонов печати, вы сможете создавать новые на основе готовых шаблонов.
