Як купує покупець

Що бачить і що може робити покупець на вашому сайті — від пошуку товару до відстеження замовлення. Корисно знати, щоб відповідати на питання клієнтів і перевіряти свій магазин.

Пошук і вибір товару

• Каталог (/catalog) і сторінки категорій: категорії збоку, пошук за назвою та описом, фільтри за брендом, ціною й характеристиками, вибір вигляду карток, 12–96 товарів на сторінці.
• Меню «Каталог» у шапці відкриває всі категорії.
• Сторінка товару: фото, ціна, варіанти, кількість, опис, характеристики, схожі товари.
• На телефоні сайт повністю адаптований: фільтри відкриваються кнопкою «Фільтри», меню — кнопкою-«бургером».

Кошик

• «Додати в кошик» — товар додається, біля значка кошика в шапці з’являється лічильник.
• Натискання на кошик відкриває міні-кошик збоку: товари, кількість, сума, кнопки «Перейти в кошик» і «Оформити замовлення».
• «Купити в 1 клік» на сторінці товару — додає товар і одразу відкриває оформлення.

Оформлення замовлення

1. «Прізвище», «Ім'я», «По батькові» і «Телефон» — обов’язкові.
2. «Доставка»: у списку «Спосіб доставки» — служба доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Meest) з відділенням або адресою, або самовивіз, доставка по місту чи інший спосіб, який ви ввімкнули. Під вибраним способом покупець бачить ваш опис — наприклад, адресу й графік самовивозу (див. статтю «Доставка»).
3. «Спосіб оплати» (див. статтю «Оплата»). «Оплата при отриманні (накладений платіж)» є лише для служб доставки, де ви дозволили післяплату.
4. «Коментар до замовлення» — за бажанням.
5. Галочка «Створити акаунт, щоб бачити всі свої замовлення» з паролем — реєстрація разом із замовленням.
6. «Підтвердити замовлення».

Дані з попереднього замовлення підставляються автоматично. Email при оформленні не запитується, промокодів немає.

Персональна знижка клієнта

Якщо в налаштуваннях магазину в HugeProfit увімкнено «Застосовувати знижку клієнта під час оплати» (див. статтю «Створення магазину і налаштування»), покупець, який увійшов в акаунт, автоматично отримує свою персональну знижку з картки клієнта в HugeProfit:

• у блоці «Ваше замовлення» з’являється рядок «Знижка» із сумою, а підсумок зменшується на неї;
• знижка видна й на сторінці замовлення та записується в замовлення в HugeProfit;
• на товари з акції, у якій увімкнено «Не застосовувати знижку клієнта поверх акції», знижка не діє — вона рахується лише з решти товарів.

Без входу в акаунт знижка не застосовується: сайт не знає, хто купує. Звідки береться персональна знижка — у документації CRM: «Знижки клієнта» і «Акції».

Після підтвердження — сторінка «Замовлення № … прийнято» з усіма деталями. За посиланням на неї покупець може повернутися до замовлення й без входу в акаунт.

Акаунт покупця

Акаунт не обов’язковий — замовляти можна й без нього. Він потрібен, щоб бачити історію замовлень, мати збережені адреси, «Обране» на різних пристроях і самому скасувати замовлення. Якщо ви це ввімкнули в налаштуваннях магазину, з акаунтом покупець також отримує свою персональну знижку при оформленні і бачить свої бонуси.

• Вхід — за телефоном і паролем (значок людини в шапці → «Увійти»).
• Реєстрація — ім’я, телефон, пароль (від 4 символів); прізвище й по батькові — за бажанням. Або галочкою при оформленні замовлення.
• Якщо покупець раніше вже замовляв без реєстрації, він може зареєструватися з тим самим телефоном — попередні замовлення з’являться в його акаунті.
• Акаунт окремий для кожного магазину: якщо у вас два сайти, на кожному реєструються окремо.

Меню акаунта (значок людини в шапці):

• «Профіль» — прізвище, ім’я, по батькові, телефон, email; «Адреси доставки» з попередніх замовлень — їх можна редагувати й видаляти (нові адреси зберігаються автоматично при замовленні для Нової Пошти, Укрпошти й Meest). Якщо в налаштуваннях магазину ввімкнено «Показувати бонуси клієнта», угорі сторінки видно «Бонуси» — баланс клієнта з HugeProfit.
• «Мої замовлення» — усі замовлення з цього сайту, статуси й номери ТТН.
• «Улюблені товари» — «Обране».
• «Вийти».

Обране

Сердечко ♡ на картці або сторінці товару додає його в «Обране» (/wishlist). Без акаунта список зберігається в браузері, з акаунтом — доступний на будь-якому пристрої.