Часті питання

Короткі відповіді на найчастіші питання про інтернет-магазин HugeProfit. Детальніше — у відповідних статтях документації.

Загальне й тарифи

Що таке інтернет-магазин HugeProfit?

Готовий сайт-магазин на основі ваших товарів у HugeProfit. Товари, ціни й залишки синхронізуються автоматично, замовлення одразу приходять у HugeProfit. Адреса, HTTPS і дизайн уже включені — програміст і хостинг не потрібні.

Скільки це коштує?

«Магазин» — 299 грн/міс або 2 870 грн/рік. «Магазин+» — 499 грн/міс або 4 790 грн/рік. Комісії із замовлень немає.

Чи є безкоштовний період?

Так, 30 днів без картки, один раз на акаунт. Він починається з моменту, коли ви натискаєте «Опублікувати магазин», а не зі створення магазину.

Чи змінюється мій тариф HugeProfit?

Ні. Підписка магазину окрема. Кількість товарів і продажів, як і раніше, визначає ваш тариф HugeProfit.

Чим «Магазин+» відрізняється від «Магазин»?

Можна підключити власний домен, і в підвалі сайту немає підпису «Створено з HugeProfit». Решта однакова.

Що буде, якщо не оплатити після безкоштовного періоду?

Магазин призупиниться: покупці бачитимуть «Магазин тимчасово не працює». Усі налаштування збережуться, після оплати магазин відновиться одразу.

Можна мати кілька магазинів?

Так, кнопка «Створити ще один магазин». У кожного своя адреса, дизайн і підписка. Безкоштовний період — лише один на акаунт.

Як скасувати підписку?

«Інтернет-магазин» → «Скасувати підписку». Магазин працюватиме до кінця оплаченого періоду.

Як тимчасово закрити магазин?

Кнопка «Вимкнути сайт» на картці магазину. Покупці бачитимуть «Сайт у розробці», замовлення не прийматимуться, підписка триває.

Налаштування

Як змінити адресу сайту?

«Інтернет-магазин» → «Змінити адресу». Стара адреса перестане працювати одразу.

Чи можна підключити свій домен?

Так, на тарифі «Магазин+»: блок «Свій домен» → «Підключити домен», через NS-сервери або CNAME-запис.

Як зайти в редактор сайту?

«Інтернет-магазин» → «Редагувати сайт». Окремого логіна й пароля немає.

Як дати доступ дизайнеру чи співробітнику?

«Налаштування» магазину → «Доступ до адмінки» → створіть посилання з потрібним терміном дії й передайте його. Забрати доступ — «Відкликати».

Я змінив дизайн, а на сайті все по-старому.

Зміни лежать у чернетці. Натисніть «Опублікувати» в редакторі й оновіть сайт (іноді двічі).

Як повернути попередній вигляд сайту?

«Історія версій» → виберіть версію → «Опублікувати». Зберігаються останні 20 версій.

Чи можна завантажити свій шрифт?

Ні, доступні 6 шрифтів зі списку — вони однаково виглядають на всіх пристроях.

Чи можна зробити сайт кількома мовами?

Поки ні, сайт працює однією мовою.

Як додати сторінку «Доставка і оплата»?

«Сторінки» → «Нова сторінка» → slug dostavka → «Створити сторінку» → додайте «Текстовий блок». Потім додайте посилання /dostavka у меню в «Налаштуваннях».

Товари

Як додати товари на сайт?

Окремо нічого додавати не потрібно — сайт бере товари з HugeProfit. Головне, щоб у товару була ціна та залишок на складі магазину, а його категорія була ввімкнена в редакторі.

Чому товару немає на сайті?

Перевірте: ціна більша за 0 і є залишок на складі магазину; категорія ввімкнена в редакторі → «Категорії»; після змін минуло хоча б хвилину.

Чому нова категорія не з’явилась на сайті?

Нові категорії з HugeProfit на сайті спочатку вимкнені. Увімкніть її в редакторі → «Категорії» і опублікуйте.

Як швидко зміни цін і залишків потрапляють на сайт?

Протягом хвилини.

Як показати знижку?

Задайте товару ціну зі знижкою в HugeProfit — на сайті з’явиться закреслена стара ціна й відсоток.

Чи можна мати на сайті інші ціни, ніж у магазині?

Так: у налаштуваннях магазину «Яку ціну вивантажувати?» → виберіть додаткову ціну.

Чому опис товару без форматування?

Опис показується звичайним текстом. Технічні параметри краще вносити як характеристики — вони покажуться таблицею й потраплять у фільтри.

Як показати залишок товару покупцям?

Редактор → «Категорії» → «Показувати залишок товару».

Чи можна вручну вибрати товари для підбірки на головній?

Ні, підбірка будується з категорії. Створіть для неї окрему категорію в HugeProfit.

Оплата й доставка

Як підключити оплату карткою на сайті?

Підключіть Monobank або WayForPay Еквайринг в «Інтеграціях», потім у налаштуваннях магазину ввімкніть «Приймати оплату карткою онлайн на сайті».

Я підключив Monobank, а оплати карткою на сайті немає.

Потрібно ще ввімкнути галочку «Приймати оплату карткою онлайн на сайті» в налаштуваннях магазину.

Чи бере HugeProfit комісію з оплат?

Ні. Комісія — лише банку, за вашим договором.

Коли приходить замовлення з онлайн-оплатою?

Одразу після підтвердження оплати банком. Неоплачені спроби в HugeProfit не потрапляють.

Як прибрати «Оплата на картку»?

Редактор → «Налаштування» → «Способи оплати» → зніміть «показувати на вітрині» → опублікуйте.

Чому покупець не бачить післяплату?

Для вибраної ним служби доставки не ввімкнено «Післяплата доступна для» в налаштуваннях магазину.

Які служби доставки підтримуються?

Нова Пошта (відділення, поштомат, кур’єр), Укрпошта (відділення за індексом), Meest (відділення).

Чи рахує сайт вартість доставки?

Ні, доставку покупець оплачує перевізнику за його тарифами.

Чи є промокоди?

Поки ні.

Замовлення й покупці

Де знайти замовлення з сайту?

У розділі «Замовлення» HugeProfit, з каналом продажів вашого магазину. Номер той самий, що бачив покупець.

Чи отримує покупець email або SMS про замовлення?

Ні, сайт повідомлень не надсилає. Покупець бачить замовлення на сторінці підтвердження та в «Мої замовлення».

Чи може покупець скасувати замовлення сам?

Так, якщо він увійшов в акаунт і замовлення ще «В очікуванні».

Обов’язково реєструватися, щоб замовити?

Ні. Акаунт потрібен лише для історії замовлень, збережених адрес і обраного на різних пристроях.

Покупець забув пароль.

Відновлення пароля на сайті поки немає. Покупець може замовляти без входу.

Як потрапити в Google?

Увімкніть «Дозволити індексацію сайту пошуковими системами» і «Індексувати» на потрібних сторінках. Детальніше — у статті «SEO та індексація».

Чи можна підключити Google Analytics або Facebook Pixel?

Поки ні.