Часті питання

Короткі відповіді на найчастіші питання про інтернет-магазин HugeProfit. Детальніше — у відповідних статтях документації.

Загальне й тарифи

Що таке інтернет-магазин HugeProfit?

Готовий сайт-магазин на основі ваших товарів у HugeProfit. Товари, ціни й залишки синхронізуються автоматично, замовлення одразу приходять у HugeProfit. Адреса, HTTPS і дизайн уже включені — програміст і хостинг не потрібні.

Скільки це коштує?

«Магазин» — 299 грн/міс або 2 870 грн/рік. «Магазин+» — 499 грн/міс або 4 790 грн/рік. Комісії із замовлень немає.

Чи є безкоштовний період?

Так, 30 днів без картки, один раз на акаунт. Він починається з моменту, коли ви натискаєте «Опублікувати магазин», а не зі створення магазину.

Чи змінюється мій тариф HugeProfit?

Ні. Підписка магазину окрема. Кількість товарів і продажів, як і раніше, визначає ваш тариф HugeProfit.

Чим «Магазин+» відрізняється від «Магазин»?

Можна підключити власний домен, і в підвалі сайту немає підпису «Створено з HugeProfit». Решта однакова.

Що буде, якщо не оплатити після безкоштовного періоду?

Магазин призупиниться: покупці бачитимуть «Магазин тимчасово не працює». Усі налаштування збережуться, після оплати магазин відновиться одразу.

Можна мати кілька магазинів?

Так, кнопка «Створити ще один магазин». У кожного своя адреса, дизайн і підписка. Безкоштовний період — лише один на акаунт.

Можна оплатити тариф ще до публікації магазину?

Так, тарифи з цінами видно в картці магазину одразу. Після оплати з чернетки магазин відкриється для покупців, а оплачений період почнеться після 30 безкоштовних днів — вони не згорають. Детальніше — Тарифи, пробний період і оплата.

Я закрив сторінку оплати, не заплативши. Що робити?

У картці магазину над тарифами з’явиться блок «Є неоплачений рахунок»: «Відкрити оплату» — повернутися до оплати, «Скасувати рахунок» — відмовитися від нього. Можна й просто вибрати тариф знову — старий рахунок скасується сам.

Як скасувати підписку?

«Інтернет-магазин» → «Скасувати підписку». Магазин працюватиме до кінця оплаченого періоду.

Як тимчасово закрити магазин?

Кнопка «Вимкнути сайт» на картці магазину. Покупці бачитимуть «Сайт у розробці», замовлення не прийматимуться, підписка триває.

Як зробити магазин лише для «своїх» (опт, закритий клуб)?

Редактор сайту → «Налаштування» → «Захист доступу» → увімкніть «Закрити сайт — доступ лише за кодом», додайте коди й опублікуйте. Без коду відвідувач бачить лише екран входу. Детальніше — Закритий магазин: доступ за кодом.

Покупець пише, що код доступу не підходить.

Код чутливий до великих і малих літер і має бути введений без пробілів. Перевірте в «Захист доступу», що код позначений «Активний», не минула дата «Діє до» і зміни опубліковані. Найпростіше — надішліть покупцю посилання з кнопки «Копіювати посилання»: з ним вводити код не потрібно.

Налаштування

Як змінити адресу сайту?

«Інтернет-магазин» → «Змінити адресу». Стара адреса перестане працювати одразу.

Чи можна підключити свій домен?

Так, на тарифі «Магазин+»: блок «Свій домен» → «Підключити домен», через NS-сервери або CNAME-запис.

Як зайти в редактор сайту?

«Інтернет-магазин» → «Редагувати сайт». Окремого логіна й пароля немає.

Як дати доступ дизайнеру чи співробітнику?

«Налаштування» магазину → «Доступ до адмінки» → створіть посилання з потрібним терміном дії й передайте його. Забрати доступ — «Відкликати».

Я змінив дизайн, а на сайті все по-старому.

Зміни лежать у чернетці. Натисніть «Опублікувати» в редакторі й оновіть сайт. Перше завантаження після публікації може показати збережену копію — оновіть сторінку ще раз. Детальніше — Чернетка, попередній перегляд, публікація.

Як збільшити логотип?

Редактор → «Налаштування» → «Бренд» → «Розмір логотипу» → «Великий». Детальніше — Налаштування: бренд, меню, підвал.

Банер на головній обрізає мою картинку.

У налаштуваннях слайда виберіть «Відображення зображення» → «Показати повністю» і задайте «Висота банера» «Стандартна» або «Висока». Для телефона можна завантажити окреме «Зображення для мобільного». Детальніше — Головна сторінка і банери.

Як повернути попередній вигляд сайту?

«Історія версій» → виберіть версію → «Опублікувати». Зберігаються останні 20 версій.

Чи можна завантажити свій шрифт?

Ні, доступні 6 шрифтів зі списку — вони однаково виглядають на всіх пристроях.

Чи можна зробити сайт кількома мовами?

Поки ні, сайт працює однією мовою.

Як додати сторінку «Доставка і оплата»?

«Сторінки» → «Нова сторінка» → slug dostavka → «Створити сторінку» → додайте «Текстовий блок». Потім додайте посилання /dostavka у меню в «Налаштуваннях».

Товари

Як додати товари на сайт?

Окремо нічого додавати не потрібно — сайт бере товари з HugeProfit. Головне, щоб у товару була ціна та залишок на складі магазину, а його категорія була ввімкнена в редакторі.

Чому товару немає на сайті?

Перевірте: ціна більша за 0 і є залишок на складі магазину; категорія ввімкнена в редакторі → «Категорії»; після змін минуло хоча б хвилину.

Чому нова категорія не з’явилась на сайті?

Нові категорії з HugeProfit на сайті спочатку вимкнені. Увімкніть її в редакторі → «Категорії» і опублікуйте.

Як швидко зміни цін і залишків потрапляють на сайт?

Протягом хвилини.

Як показати знижку?

Задайте товару ціну зі знижкою в HugeProfit — на сайті з’явиться закреслена стара ціна й відсоток.

Чи можна мати на сайті інші ціни, ніж у магазині?

Так: у налаштуваннях магазину «Яку ціну вивантажувати?» → виберіть додаткову ціну.

Чи зберігається форматування опису товару?

Так. Якщо опис у HugeProfit оформлений — абзаци, жирний чи курсив, списки, заголовки, посилання, картинки, — на сайті він покажеться з цим форматуванням. Таблиці не підтримуються: технічні параметри краще вносити як характеристики — вони покажуться таблицею й потраплять у фільтри.

Як показати залишок товару покупцям?

Редактор → «Товари» → «Показувати залишок товару» → опублікуйте.

Як зробити фільтр за матеріалом, країною виробника тощо?

Якщо ці дані ведуться в додаткових полях товарів, редактор → «Товари» → «Фільтри за доп. полями» → «+ Додати фільтр». Детальніше — Категорії і вигляд каталогу, розділ «Фільтри в каталозі».

Як додавати упаковку до кожного замовлення?

Створіть упаковку як товар у HugeProfit, потім редактор → «Товари» → «Товар за замовчуванням (напр. упаковка)» → «+ Додати правило». Вона сама додаватиметься в кошик і списуватиметься зі складу. Детальніше — Товар за замовчуванням у кошику.

Чи можна вручну вибрати товари для підбірки на головній?

Ні, підбірка будується з категорії. Створіть для неї окрему категорію в HugeProfit.

Оплата й доставка

Як підключити оплату карткою на сайті?

Підключіть Monobank або WayForPay Еквайринг в «Інтеграціях», потім у налаштуваннях магазину ввімкніть «Приймати оплату карткою онлайн на сайті».

Я підключив Monobank, а оплати карткою на сайті немає.

Потрібно ще ввімкнути галочку «Приймати оплату карткою онлайн на сайті» в налаштуваннях магазину.

Чи бере HugeProfit комісію з оплат?

Ні. Комісія — лише банку, за вашим договором.

Коли приходить замовлення з онлайн-оплатою?

Одразу після підтвердження оплати банком. Неоплачені спроби в HugeProfit не потрапляють.

Як прибрати «Оплата на картку»?

Редактор → «Налаштування» → «Способи оплати» → зніміть «показувати на вітрині» → опублікуйте.

Чому покупець не бачить післяплату?

Для вибраної ним служби доставки не ввімкнено «Післяплата доступна для» в налаштуваннях магазину. Для самовивозу, доставки по місту, по країні, міжнародної і власних способів оплата при отриманні не пропонується.

Які способи доставки підтримуються?

Нова Пошта (відділення, поштомат, кур’єр), Укрпошта (відділення за індексом), Meest (відділення) — через інтеграції HugeProfit. А також самовивіз, доставка по місту, по країні, міжнародна і ваші власні способи — їх вмикають у редакторі: «Налаштування» → «Способи доставки (при оформленні)». Детальніше — Доставка й післяплата.

Чи рахує сайт вартість доставки?

Ні. Доставку Новою Поштою, Укрпоштою чи Meest покупець оплачує перевізнику за його тарифами, а для самовивозу, доставки по місту та ваших власних способів — так, як ви домовились (умови можна написати в описі способу доставки).

Чи є промокоди?

Поки ні.

Замовлення й покупці

Де знайти замовлення з сайту?

У розділі «Замовлення» HugeProfit, з каналом продажів вашого магазину. Номер той самий, що бачив покупець.

Чи отримує покупець email або SMS про замовлення?

Ні, сайт повідомлень не надсилає. Покупець бачить замовлення на сторінці підтвердження та в «Мої замовлення».

Чи може покупець скасувати замовлення сам?

Так, якщо він увійшов в акаунт і замовлення ще «В очікуванні».

Обов’язково реєструватися, щоб замовити?

Ні. Акаунт потрібен для історії замовлень, збережених адрес і обраного на різних пристроях, а також для персональної знижки й бонусів, якщо магазин їх показує.

Покупець забув пароль.

Відновлення пароля на сайті поки немає. Покупець може замовляти без входу.

Як потрапити в Google?

Увімкніть «Дозволити індексацію сайту пошуковими системами» і «Індексувати» на потрібних сторінках. Закритий кодом магазин у пошук не потрапляє. Детальніше — SEO та індексація.

Чи можна підключити Google Analytics або Facebook Pixel?

Так: редактор → «Аналітика» → вставте Measurement ID (GA4), Container ID (Google Tag Manager) або Pixel ID → «Опублікувати». Детальніше — Аналітика.

Google Analytics не бачить мої візити.

Коди аналітики працюють лише на опублікованому, відкритому для покупців сайті — не в попередньому перегляді, не в неопублікованому чи призупиненому магазині й не на екрані входу закритого магазину. Перевірте ідентифікатор і що зміни опубліковані. Детальніше — Що робити, якщо… та Аналітика.