Часті питання про HugeProfit

Короткі відповіді на питання, які найчастіше ставлять у підтримку. Кожна відповідь веде на статтю, де все розписано детально з малюнками.

Початок роботи і тарифи

Чи можна користуватися HugeProfit безкоштовно?

Так. Безкоштовний тариф без обмеження в часі: усі функції й інтеграції, ліміт — 50 продажів на місяць і 200 товарів. Платні тарифи відрізняються лише лімітами. Див. Тарифи і оплата.

З чого почати, щоб швидко побачити прибуток?

Додайте товари з собівартістю і проведіть перший продаж — цього достатньо. Склади, поставки, співробітників і інтеграції можна налаштувати пізніше. Див. Швидкий старт.

Що вважається «продажем» у ліміті тарифу?

Кожен новий продаж — вручну, на касі чи з замовлення — мінус один із місячної квоти. Редагування продажу квоту не витрачає, видалений продаж її повертає. Квота оновлюється 1-го числа. Див. Тарифи і оплата.

Що буде, якщо продажі в місяці закінчилися?

Нові продажі не додаються до нового місяця, зміни тарифу або докупівлі продажів («Докупити продаж» на сторінці «Оплата»). Редагувати наявні дані можна.

Що станеться з даними, якщо не продовжити підписку?

Нічого не зникне: просто не можна буде додавати нові продажі, товари й витрати. Після оплати робота відновлюється одразу.

Як скасувати підписку або повернути гроші?

Унизу сторінки «Оплата» — «Скасувати підписку». Повернення коштів — протягом 14 днів з моменту оплати через техпідтримку.

Чи є мобільний застосунок?

Так, для Android та iPhone, з тими самими даними, що й у браузері, плюс сканер штрих-кодів камерою, вхід за відбитком і push-сповіщення. Див. Мобільний застосунок.

Обладнання і пристрої

Чи можна використовувати сканер штрих-кодів?

Так, будь-який USB- чи Bluetooth-сканер, який підключається до комп’ютера, — додатково нічого налаштовувати не треба. У застосунку для телефона сканером працює камера. Див. Мобільний застосунок.

Який принтер підійде для чеків і цінників?

Будь-який принтер, встановлений на комп’ютері: звичайний для A4 або принтер чеків і етикеток. Для вузьких чеків увімкніть «Термопринтер чеків» у налаштуваннях друку, для цінників виберіть «Термодрук» чи A4 у налаштуваннях цінників.

Чи можна працювати на планшеті?

Так: відкрийте HugeProfit у браузері (рекомендуємо Google Chrome) або встановіть застосунок — вхід тим самим логіном і паролем.

Чи синхронізуються дані між телефоном і комп’ютером?

Так, це один акаунт: усе, що ви внесли, одразу доступне на всіх пристроях. Іноді досить оновити сторінку.

Чи працює HugeProfit без інтернету?

Ні, для роботи потрібне підключення до інтернету.

Товари і склад

Як швидко завантажити товари, якщо їх багато?

З Excel за шаблоном, з XML-фіду постачальника або одразу з маркетплейсу чи сайту після підключення інтеграції. Див. Імпорт і експорт та Інтеграції.

Товар уже лежить на складі. Обов’язково оформлювати поставку?

Ні. Вкажіть залишок і собівартість прямо в картці товару. Поставки потрібні для нових закупівель. Див. Картка товару.

Як рахується собівартість, якщо я купував товар за різними цінами?

Кожна поставка — окрема партія зі своєю собівартістю. При продажу за замовчуванням списується найстаріша партія (FIFO); можна вибрати LIFO або ручний вибір партії. Див. Склади і залишки.

Чи можна продавати товар, якого ще немає на складі?

Так, якщо в налаштуваннях складу вибрано «Не жорсткий контроль залишків» — залишок піде в мінус. Для дропшипінгу є режим «Без урахування залишків». Резерв теж можна поставити «в мінус» як передзамовлення. Див. Склади і Резерв.

Як вести товари з розмірами й кольорами?

Створіть варіативний товар з атрибутами (колір, розмір) — кожен варіант має свій залишок, штрих-код і ціну. Див. Варіанти, комплекти, послуги.

Чим комплект відрізняється від виробництва?

Комплект збирається в момент продажу і власного залишку не має. Виробництво заздалегідь створює залишок готового товару з урахуванням витрат на виготовлення. Див. Виробництво.

Як переоцінити багато товарів одразу?

Відфільтруйте товари → «Обрати все» → «Змінити» → «Змінити ціну продажу» (на %, на суму чи нова сума). Або вивантажте в Excel, змініть і завантажте назад. Див. Товари: список.

Як надрукувати цінники чи етикетки зі штрих-кодом?

Позначте товари → «Друк та експорт» → «Друк цінників / етикеток»; цінники можна друкувати й з поставки. Див. Цінники й етикетки.

Як перенести товар з одного складу на інший?

Оформіть Переміщення: товар спишеться з одного складу і з’явиться на іншому.

Товар зіпсувався чи загубився. Як прибрати його зі складу?

Оформіть Списання з категорією причини. Якщо розходження виявилися під час перерахунку — Інвентаризацію. Так у звітах буде видно, куди подівся товар.

Як подивитися, куди подівся товар?

Картка товару → «Інфо» → «Рух залишків» (там же «Залишки на дату») або Історія з фільтром за товаром і складом.

Чи можна повернути залишки, якщо їх зіпсував невдалий імпорт?

Так, на будь-який момент за останній тиждень: «Налаштування» → «Товари» → «Відновлення залишків». Див. Склади і залишки.

Я випадково видалив товар чи продаж. Можна відновити?

Так: Історія → вкладки «Видалені товари», «Видалені продажі», «Видалені замовлення». Видалені поставки — у вкладці поставок.

Що означає залишок «3/5 (2)»?

5 шт. фізично на складі, з них 2 відкладено в резерв чи під замовлення, тож продати можна 3; у дужках — скільки ще їде в неприйнятих поставках. На маркетплейси передається саме вільний залишок. Натисніть на число, щоб побачити, хто тримає резерв. Див. Склади і залишки.

Як завести той самий асортимент на інший склад?

Картки без залишків — позначте товари → «Друк та експорт» → «Копіювати на склад». З залишками — через Excel: вивантажте склад, змініть колонку «Склад» і завантажте файл (залишки на старому складі не зменшаться). Щоб саме перенести товар — Переміщення. Див. Імпорт і експорт.

Як вести серійні номери, IMEI чи терміни придатності?

Через деталізацію залишку: задайте поля в налаштуваннях і розмітьте одиниці товару — тоді в продажі можна вибрати конкретний апарат. Див. Серійний облік і партії.

Як позначати, на якій полиці лежить товар?

Заведіть місця зберігання (стелажі, полиці), надрукуйте бірки зі штрих-кодом і розкладіть товар. Див. Місця зберігання.

Продажі і доставка

Як оформити передоплату або часткову оплату?

У продажі вкажіть часткову оплату — продаж стане «Зарезервовано», товар відкладеться, а передоплата буде на рахунку. Решту — «Завершити оплату». Див. Новий продаж і Резерв.

Як працювати з післяплатою?

Виберіть рахунок «Післяплата». Коли клієнт забрав посилку, продаж переходить у «Забрати післяплату»; коли гроші надійшли вам — «Забрати наложку». Див. Доставка і ТТН.

Як створити ТТН Нової Пошти з продажу?

Підключіть Нову Пошту ключем API, потім у продажі → «Відправити/Завершити» → «Створити ТТН Нової Пошти». Статус посилки відстежується автоматично. Див. Нова Пошта і Доставка і ТТН.

Клієнт повернув товар. Як це оформити?

Продаж → ⋯ → «Повернення продажу»: виберіть товари, суму повернення і рахунок. Товар повернеться на склад, гроші спишуться, прибуток перерахується. Див. Повернення.

Як прийняти оплату карткою за продаж в Instagram чи Telegram?

Підключіть еквайринг Monobank чи WayForPay і згенеруйте платіжне посилання — оплата сама з’явиться в продажу.

Звідки беруться замовлення і чим вони відрізняються від продажів?

Замовлення приходять з маркетплейсів, сайтів і Інтернет-магазину HugeProfit (або створюються вручну як ліди). Після підтвердження замовлення стає продажем. Див. Замовлення.

Чи можна продавати в магазині з касою і сканером?

Так: Панель касира для швидких продажів, USB-сканер або камера телефона, фіскальні чеки через ПРРО і оплата через POS-термінал.

Як видати фіскальний чек?

Підключіть Checkbox або Вчасно.Каса і фіскалізуйте продаж вручну (⋯ → «Фіскалізувати чек») або автоматично. Див. ПРРО.

Як надрукувати накладну, рахунок чи чек?

Кнопка «Друк» у рядку продажу або «Документи» в меню ⋯; можна налаштувати власні шаблони. Див. Друк документів.

Як відправити клієнту SMS про відправку посилки?

Підключіть TurboSMS і налаштуйте тексти для статусів продажу — повідомлення надсилатимуться самі. Див. SMS і Viber-розсилки.

Клієнт заплатив частину наперед, а решту — післяплатою. Як оформити?

У продажі з доставкою вкажіть «Част. оплата» і рахунок передоплати, рахунком продажу залиште «Післяплата» — туди піде залишок. У ТТН вкажіть післяплату на суму залишку. Див. Доставка і ТТН.

Як подивитися, що продав конкретний касир?

У списку продажів — «Фільтр» → «Менеджер\Касир» і потрібний період; підсумки по кожному співробітнику — у звіті «Працівники». Див. Список продажів і Звіти.

Можна продавати в доларах чи євро?

Ні, продажі ведуться в основній валюті акаунта. Валюта доступна для рахунків і закупівель — див. Мультивалютність.

Гроші, витрати і звіти

Як враховується прибуток?

Прибуток з продажу = ціна продажу мінус собівартість (і комісії). Чистий прибуток у звітах — після всіх витрат бізнесу. Якщо в товарів не вказана собівартість, прибуток буде завищено. Див. Звіти і Головна.

Чим відрізняються типи витрат?

«Звичайна витрата» зменшує чистий прибуток (оренда, реклама), «Віднімати з Прибутку з продажів» — валовий прибуток (пакування, доставка), «Не враховувати в Доходах» не впливає на прибуток (виведення грошей власником). Див. Витрати.

Як перекласти гроші з каси на картку?

«Фінанси» → «Транзакції» → переказ між рахунками (з комісією чи без). Див. Рахунки і транзакції.

Чому списання не видно у витратах?

Списання не створює витрату — гроші вже були витрачені на закупівлю. Суму втрат дивіться в розділі Списання.

Як порахувати рентабельність реклами?

Створіть рекламну кампанію, прив’яжіть до неї продажі — HugeProfit покаже ROAS, ROI і CPA.

Як налаштувати накопичувальну знижку для постійних клієнтів?

«Маркетинг» → «Знижки клієнта»: пороги суми покупок і відсоток знижки (або бонуси). Див. Знижки клієнта; разові акції на товари — Акції.

Я закуповую в доларах. Як рахується собівартість у гривнях?

За загальним курсом з налаштувань або за курсом, указаним у кожній поставці — на ваш вибір. Див. Налаштування акаунту і Поставки.

Як записати продаж у борг і потім закрити борг?

Оформіть продаж на рахунок «Не оплачено» — борг буде видно в картці клієнта. Коли клієнт заплатив, натисніть на назву рахунку в рядку продажу і виберіть, куди прийшли гроші. Див. Рахунки і транзакції.

Як контролювати готівку в касі касира?

Створіть касиру окремий рахунок готівки і дозвольте йому лише цей рахунок. Увечері звірте баланс із грошима в касі й переказом перенесіть суму на основний рахунок.

Чи може рахунок піти в мінус?

Так, якщо витрати більші за надходження. Це сигнал перевірити, чи всі надходження внесено.

Як записати, що власник забрав гроші собі?

Витратою з категорією типу «Не враховувати в Доходах»: гроші зникнуть з рахунку, а прибуток не зменшиться. Див. Витрати.

Команда і налаштування

Як додати співробітника і обмежити, що він бачить?

«Налаштування» → «Доступи» → «Додати користувача»: група (касир, менеджер, комірник…), склад, рахунки, розділи й дозволи. Кількість співробітників не обмежена тарифом. Див. Співробітники і доступи.

Як приховати від касира собівартість і прибуток?

Вимкніть йому дозвіл «Інф. про доходи». Див. Співробітники і доступи.

Як нараховувати продавцям відсоток з продажів?

У картці співробітника — «Додати нарахування з продажів» (% чи фіксована сума, загальне чи за категорією, брендом, каналом). Підсумок — у звіті «Працівники».

Як прибрати з меню розділи, якими я не користуюся?

«Налаштування» → «Розділи системи». Див. Розділи системи.

Як отримувати сповіщення про нові замовлення в Telegram?

«Налаштування» → «Сповіщення» → «Підписка на телеграм бот», шестерня — вибір подій. Див. Налаштування акаунту.

Як почати облік з нуля після тестування?

«Налаштування» → «Стерти дані» — можна зберегти товари, клієнтів і налаштування. Дія незворотна, спершу вивантажте потрібне в Excel.

Як видалити акаунт?

Напишіть на support@h-profit.com з пошти, на яку зареєстровано акаунт. Акаунт і всі дані буде видалено без можливості відновлення. Див. Налаштування акаунта.

Чи можна дати співробітнику доступ лише на перегляд?

Так: виберіть групу «Гість» або вимкніть співробітнику всі дозволи на зміни й зайві розділи — він бачитиме товари, ціни й наявність. Див. Співробітники і доступи.

Нарахування продавцям рахувати з виручки чи з прибутку?

Як вам зручніше: у списку нарахувань виберіть «Розрахунок нарахувань від» — «Обороту» (сума продажу) або «Доходів» (прибуток з продажу).

Інтеграції

Які сайти й маркетплейси можна підключити?

Prom, Rozetka, Kasta, Etsy, WooCommerce (плагін для WordPress), OpenCart, Хорошоп, Shopify, Shop Express, а також Інтернет-магазин HugeProfit. Для решти — API. Див. Інтеграції: огляд.

Чи будуть дублі, якщо товари вже є і в HugeProfit, і на майданчику?

Ні, якщо почати з «Зв'язати наявні товари БЕЗ створення нових» — HugeProfit знайде пари за артикулом і назвою. Решту можна зв’язати вручну. Див. Прив’язка товарів.

Чому залишок на майданчику не оновився?

Перевірте, що товар пов’язаний з товаром майданчика, ввімкнено «Оновлювати залишки» і вибрано правильний склад інтеграції. Див. Що робити, якщо…

Чи можна отримувати повідомлення з Telegram, Viber, OLX в одному місці?

Так — розділ Чати: відповідайте, надсилайте товари й створюйте продажі з переписки. Підключення — Месенджери.

Чи можна підключити свою програму чи сайт?

Так, через API v2 з правами доступу й вебхуками.

Якщо я продам товар у магазині, залишок на сайті зменшиться?

Так, якщо товар пов’язаний з товаром сайту чи маркетплейсу і в інтеграції ввімкнено «Оновлювати залишки». Замовлення з сайту приходять у «Замовлення» протягом кількох хвилин.

Чи можна створити новий товар на Prom чи Rozetka з HugeProfit?

Ні. Для Prom, Rozetka і Kasta HugeProfit передає ціни й залишки лише вже пов’язаних товарів. Новий товар спершу додайте в кабінеті майданчика, потім завантажте чи зв’яжіть його в HugeProfit. На сайти (WooCommerce, OpenCart, Хорошоп, Shop Express, Shopify) нові товари вивантажувати можна. Див. Огляд інтеграцій.

Що робити, якщо інтеграція пише «Помилка авторизації»?

Найчастіше закінчився термін ключа чи токена або змінено пароль у кабінеті сервісу. Створіть новий ключ і вставте його в налаштуваннях інтеграції. Див. Що робити, якщо…