Як підключити Telegram-бота і чати OLX до HugeProfit
Підключіть власного Telegram-бота і чати OLX — і повідомлення покупців з’являться в розділі «Чати» HugeProfit. Відповідати можна звідти ж: покупець отримає відповідь у Telegram чи на OLX.
1. Створіть бота в Telegram
У Telegram відкрийте @BotFather (офіційний бот Telegram із синьою галочкою) → /newbot.
Введіть назву бота (як її бачитимуть покупці, наприклад «Свічки ручної роботи») і ім’я користувача, що закінчується на bot (наприклад, svichky_shop_bot).
BotFather надішле токен — рядок виду 1234567890:AA…. Скопіюйте його.
⚠️ Токен — це повний доступ до бота. Не публікуйте його й не надсилайте в чати. Якщо токен потрапив до сторонніх — у BotFather /revoke створить новий, і його треба вставити в HugeProfit.
2. Підключіть бота в HugeProfit
«Налаштування» → «Інтеграції» → «Чати» → Telegram → «Підключити»:
- «Токен доступу» — токен від BotFather;
- «Назва» — як відрізняти бота в HugeProfit (у фільтрі чатів і в полі відповіді), якщо їх кілька;
- «Вітальне повідомлення» — що бот напише покупцю, коли той натисне «Start» (наприклад, «Вітаємо! Напишіть, що вас цікавить, — менеджер відповість протягом 15 хвилин»).
«Зберегти». Перевірте: знайдіть свого бота в Telegram, натисніть «Start» і напишіть повідомлення — воно з’явиться в Чатах.
3. Як покупцям знайти бота
- Посилання
https://t.me/ім’я_бота— на сайт, в Instagram, на візитку, у підпис листа. - Кілька магазинів чи напрямів — кілька ботів: «Додати ще одну інтеграцію» на картці Telegram.
Чати OLX
Повідомлення покупців про ваші оголошення на OLX приходять у Чати HugeProfit — відповідати можна звідти, не відкриваючи OLX. У панелі клієнта видно оголошення, про яке питають.
- «Налаштування» → «Інтеграції» → «Чати» → картка OLX («Інтеграція з чатами OLX») → «Підключити».
- «Назва» — як підписати цей акаунт OLX у HugeProfit (якщо акаунтів кілька — для кожного окрема інтеграція).
- «Авторизація OLX» — відкриється сайт OLX: увійдіть в акаунт, з якого розміщені оголошення, і дозвольте доступ до повідомлень.
- OLX поверне вас у HugeProfit, інтеграція стане «Активний».
Нові діалоги з’являються, коли покупці пишуть за оголошеннями; у списку чатів їх легко відфільтрувати: «Фільтр» → «Джерело» → «Olx».
Якщо OLX перестав передавати повідомлення (змінили пароль, відкликали доступ), відкрийте налаштування інтеграції → «Повторна авторизація OLX». «Деактивувати» — тимчасово вимкнути отримання чатів.
💡 Повторна авторизація відкриває OLX у тому самому браузері: якщо там уже виконано вхід в інший акаунт OLX, підключиться саме він. Перед повторною авторизацією перевірте, в який акаунт OLX ви увійшли, або вийдіть із зайвого.
Інші месенджери
Viber-бот і особисті акаунти Instagram/Facebook підключаються на тій самій вкладці «Чати»; чати Prom і Rozetka приходять разом з інтеграцією маркетплейсу. Окремі інструкції для них — згодом.
Якщо щось не працює
| Проблема | Що зробити |
|---|---|
| Повідомлення не з’являються в HugeProfit | Перевірте токен (без пробілів) і що інтеграція активна. Один бот можна підключити лише до одного сервісу: якщо цей токен використовує інша CRM чи конструктор ботів, повідомлення підуть туди. |
| Бот не відповідає покупцю | Покупець мав спершу написати боту або натиснути «Start» — Telegram не дозволяє ботам писати першими. |
Як продавати через Telegram з обліком товарів і грошей — на сторінці CRM для Telegram-бота.